[[MOB_MID_TIER_NAME]] est l'abonnement mobile qui vous permet d'appeler beaucoup, d'envoyer beaucoup de SMS et de surfer beaucoup :
Découvrez [[MOB_MID_TIER_NAME]]
[[TEL_LOW_TIER_NAME]] est l'abonnement de téléphonie fixe qui vous permet d'appeler gratuitement d'autres lignes fixes pendant la semaine après 16 heures et pendant le week-end.
[[MOB_MID_TIER_NAME]] est l'abonnement mobile qui vous permet d'appeler beaucoup, d'envoyer beaucoup de SMS et de surfer beaucoup :
Découvrez [[MOB_MID_TIER_NAME]]
[[INT_TOP_TIER_NAME]] est l'abonnement internet qui vous permet de surfer vraiment beaucoup et qui convient également à la vidéotéléphonie :
Découvrez [[INT_TOP_TIER_NAME]]
Conseil : n'oubliez pas le tarif social pour obtenir une réduction supplémentaire sur votre abonnement mensuel. Lisez tout au sujet du tarif social ci-dessous.
Il peut :
Il doit :
Il doit :
ou
Les parents ou grands-parents peuvent bénéficier du tarif social si leur enfant ou petit-enfant cohabitant satisfait à l'une des conditions précitées pour les personnes handicapées.
Il peut :
Il doit :
Pour pouvoir bénéficier du tarif social, vous devez satisfaire aux conditions suivantes :
Réduction du tarif social | |||
---|---|---|---|
Pour qui ? | mensuelle sur votre abonnement |
Réduction mensuelle sur vos communications (fixe et mobile) |
Total |
Personnes handicapées |
8,40 € | 3,10 € | 11,50 € |
Bénéficiaires d'un revenu d'intégration | Pas de tarif social | 3,10 € | 3,10 € |
Important !
Vous devez nous tenir informés de toute modification apportée aux conditions d'octroi si elles ne s'appliquent plus. L'option tarif social doit être résiliée par écrit.
Via le CPAS
Bon à savoir…
ou
Vous avez besoin d'une attestation du ministère des Affaires sociales, qui indique que vous avez un handicap à au moins 80 % (ou 12 points).
par courrier |
Telenet Liersesteenweg 4 2800 Mechelen |
---|---|
par fax | 015 67 67 67 |
Dans ce cas, vous pouvez vous adresser au Service public fédéral (SPF)Sécurité sociale.
Service public fédéral (SPF) Sécurité sociale
Centre administratif Botanique - Tour des Finances
Boulevard du Jardin Botanique 50, boîte à lettres 150
1000 Bruxelles
Téléphone | 02 509 85 43 | de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30 |
---|---|---|
Téléphone |
02 509 84 51 | de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30 |
Fax | 02 509 84 86 | |
alghandi@minsoc.fed.be | ||
Site web | www.handicap.fgov.be |
Si vous entrez en ligne de compte pour le tarif social pour internet, la téléphonie fixe et/ou la télévision et que vous avez un Shake ou une formule Tout-en-un, vous recevez le tarif social en plus de votre…
Nous l'expliquons par un exemple…
Un client a [[ALLINONE_TOP_TIER_NAME]] à 63,50 € par mois. Dans le tableau ci-dessous, vous voyez à combien s'élève le tarif social dont le client peut bénéficier s'il satisfait aux conditions.
Prix ou réduction |
Montant en € |
|
---|---|---|
[[ALLINONE_TOP_TIER_NAME]] | Tarif de l'abonnement | 63,50 € |
Tarif social TV | 1 x réduction pour le tarif social | 50 % sur votre abonnement à la télédistribution hors contribution pour les droits d'auteur |
Tarif social téléphonie fixe | 1 x réduction pour le tarif social | - 8,40 € |
Tarif social Internet | 1 x réduction pour le tarif social | - 8,40 € |
Tarif social téléphonie fixe ET internet |
2 x réduction pour le tarif social | - (8,40 € + 8,40 €) |
Tarif social pour internet, téléphonie fixe ET TV | 3 x réduction pour le tarif social |
- (8,40 € + 8,40 € + réduction tarif social TV) |
Bon à savoir :Vous avez une consommation payante pour la téléphonie fixe ?
Dans ce cas, vous recevez en outre 3,10 € de réduction par mois.
Services d'urgence médicale | 100 | 112 | Gratuit | Aussi par fax Pas par SMS, e-mail ou internet |
---|---|---|---|---|
Service des pompiers | 100 | 112 | Gratuit |
Aussi par fax Pas par SMS, e-mail ou internet |
Services de police |
101 | 112 | Gratuit | Aussi par fax Pas par SMS, e-mail ou internet |
Protection civile |
100 | 112 | Gratuit |
Aussi par fax Pas par SMS, e-mail ou internet |
Centre antipoison |
070 245 245 | Payant |
Pas par fax, e-mail ou internet |
---|---|---|---|
Centre de prévention du suicide | 02 649 95 55 | Payant |
Pas par fax, e-mail ou internet |
Télé-Accueil | 106 | Payant |
Pas par fax, e-mail ou internet |
Ecoute Enfants |
102 | Gratuit | Pas par fax, e-mail ou internet |
Child focus | 116 000 | Gratuit |
Pas par fax, e-mail ou internet |
Poser une question administrative | 015 66 66 66 | Payant |
---|---|---|
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 8h à 20h Samedi : de 9h à 17h30 Dimanche et jours fériés : fermé |
Choisissez l'option 1:
|
Poser une question technique |
015 66 66 66 | Payant |
---|---|---|
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 8h à 22h Samedi : de 9h à 22h Dimanche et jours fériés : de 9h à 22h |
Choisissez l'option 2:
|
Écouter une solution pour la TV, internet ou la téléphonie fixe | 0800 66 016 | Gratuit |
---|---|---|
à écouter 24h/24, sans délai d'attente |
Devenir client | 0800 66 046 | Gratuit |
---|---|---|
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 8h à 20h Samedi : de 9h à 17h30 Dimanche et jours fériés : fermé |
Choisissez l'option 1 (promotions) |
Résilier vos services Telenet |
0800 66 350 | Gratuit |
---|---|---|
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 8h à 20h Samedi : fermé Dimanche et jours fériés : fermé |
Formulaires électroniques: posez votre question via le formulaire électronique.
Conseil: veuillez indiquer si vous préférez une réponse par écrit. Nous y répondons par e-mail dans les 5 jours ouvrables.
Envoyez votre courrier à :
Telenet S.A.
Service Clientèle
Liersesteenweg 4
B-2800 Malines
Veillez à mentionner :
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