Hulp bij administratieve vragen
Heb je een vraag over je factuur, betaling, of zit je met een andere administratieve vraag? Vind makkelijk je oplossing online of contacteer onze klantendienst.
Check het snel online
Je factuur nakijken of direct je (automatische) betaling regelen? Het verbruik van je smartphone of internet thuis checken? Dat kan in MyTelenet en in de MyTelenet-app. En is je aanrekening plots hoger of lager dan verwacht? Je extra kosten en kortingen staan nu in een handig overzicht, gewoon hieronder bij je aanrekeningen.
Contact
Geraak je er online niet uit? Onze medewerkers staan voor je klaar. Contacteer ons op de manier die bij je past. Klik op de optie van je keuze voor meer informatie.
Krijg meteen hulp via onze chat. Eerst helpt onze Telenet AI-assistent je op weg.
Extra hulp nodig? Dan neemt een medewerker het gesprek over.
Onze medewerkers zijn beschikbaar van 7 – 23 u, ook tijdens weekends en feestdagen.
Door eerst aan te melden, blijft je chatgeschiedenis bewaard én ontvang je updates via mail. Geen login? Die maak je makkelijk aan!
Bel ons op 0800 68 000
Openingsuren
Maandag tot vrijdag: 8-20u
Goed om te weten:
- In het keuzemenu kies je optie 2
- Op maandag hebben onze medewerkers het extra druk
Heb je een vraag en wil je snel verder geholpen worden? Dan is Telenet Chat je beste optie. Onze digitale assistent helpt je meteen. Heb je extra hulp nodig? Dan neemt een medewerker het gesprek over, élke dag tussen 7 en 23 uur. Zo eenvoudig is het.
Liever geen chat?
Dan kan je een contactformulier invullen.
Hou er rekening mee dat:
- we je telefonisch contacteren
- we maximaal 1 belpoging doen
het tot 5 werkdagen kan duren voor we contact opnemen
Waarover gaat je vraag?
Zit je met een vraag of heb je extra hulp nodig? Wij staan voor je klaar! Laat ons weten wanneer het past en wij bellen jou op.
Je kiest een tijdslot van 15 minuten. Wij bellen je in dat slot één keer op.
Goed om te weten: je krijgt geen extra bevestiging van je afspraak. Vergeet ze dus niet in je agenda te zetten.
Komt je gekozen moment niet meer uit? Dan mag je ons telefoontje gewoon negeren. Nadien kan je een nieuwe afspraak maken.
Onze opbelservice is nieuw en zit nog volop in testfase. Daarom kan je je afspraak nog niet verplaatsen of annuleren.
