Changement de fournisseur : comment s'y prendre ? Sans échanges d'e-mails. Sans un formulaire web par-ci ou un appel par-là. Sans devoir installer d'appareils compliqués. Et surtout, sans perdre votre connexion internet. Easy Switch s'occupe des formalités administratives jusqu'à votre changement effectif. Et Telenet assure une installation sans soucis. Ainsi, votre entreprise peut continuer à tourner et tout est pris en charge pour vous.
Les obstacles du changement de fournisseur
Formalités administratives
Le changement d'opérateur de télécommunication entraîne de nombreuses formalités. Vous devez résilier votre contrat auprès d'un opérateur et devenir client auprès d'un autre. C'est une procédure normale, mais comment faire pour que tout se passe au même moment ?
Questions pratiques
La résiliation de votre abonnement internet, TV ou GSM entraîne également des questions pratiques. Puis-je garder mon numéro de GSM ? Dois-je changer d'adresse e-mail ? Vais-je perdre mes données, mes enregistrements ou certains documents ? Souvent, la réponse n'est pas immédiate.
La continuité de vos services
Les travailleurs indépendants rencontrent une autre préoccupation : puis-je continuer à travailler ? Ou suis-je obligé d'arrêter de travailler parce que mon internet et ma ligne fixe ne fonctionnent pas ? C’est bien entendu une situation que vous voulez éviter ! Une connexion au réseau stable est indispensable pour les tâches quotidiennes de votre entreprise.
Pour éviter ces problèmes et, surtout, pour que votre entreprise reste connectée, Telenet propose une procédure de changement simplifiée. La transmission de votre résiliation se fait sans administration, mais avec la procédure Easy Switch. En outre, les entrepreneurs profitent d'une installation Confort gratuite, effectuée par un installateur.
Changement rapide et facile avec Easy Switch
Qu'est-ce qu'Easy Switch ?
Easy Switch est une procédure qui permet de changer facilement d'opérateur pour l'internet et la télévision. Votre nouveau fournisseur contacte votre ancien fournisseur. Ils se chargeront de résilier votre ancien contrat et d'activer votre nouvel abonnement.
Avantages d'Easy Switch
- Facilité
Vous ne devez rien faire vous-même. Votre nouvel opérateur s'occupe de tout, c'est facile. Vous économisez ainsi du temps et des efforts précieux.
- Sans soucis
Comme votre ancien opérateur est en contact avec le nouvel opérateur, ils coordonnent parfaitement l'arrêt de vos anciens services et le début de votre nouvel abonnement. Vous profitez donc d'un changement aisé avec interruption minimale de vos services internet, TV et de téléphonie fixe.
- Sécurisé
Vous choisissez quand votre ancien abonnement prend fin. L'IBPT oblige alors votre ancien fournisseur à cesser de vous facturer ses services. Vous évitez les factures en double.
Comment fonctionne Easy Switch?
Si vous avez un abonnement internet ou TV auprès d'un opérateur belge, vous recevrez automatiquement un identifiant Easy Switch. Vous le trouverez sur votre confirmation d'achat, votre facture ou dans l'espace client en ligne de votre opérateur actuel. Chez Telenet, vous trouverez les données Easy Switch dans MyTelenet.
Passer à Telenet avec Easy Switch
- Construisons votre abonnement ensemble
Choisissez d'abord un abonnement dans notre offre. Ou demandez à un expert ce qui conviendrait le mieux à votre activité.
- Transmettez vos données Easy Switch
Cherchez votre ID Easy Switch et votre numéro de client de votre ancien fournisseur et ajoutez-le lors de votre commande Telenet.
- C'est tout !
Nous nous chargeons de la résiliation auprès de votre ancien opérateur, afin d'assurer une transition en douceur entre vos anciens et vos nouveaux services internet. Vous avez tout de même des problèmes lors de l'activation de vos nouveaux services ? Vous avez alors droit à une compensation.
Installation sans soucis avec aide personnalisée
Pour garantir la continuité de votre activité, Telenet offre par défaut une installation Confort gratuite . Un installateur viendra installer votre services Telenet. Vous êtes ainsi certain d'avoir une connexion optimale pour votre entreprise.
Que pouvez-vous attendre de votre installation ?
Nous ne nous contentons pas d'installer vos services internet, nous les optimisons également le même jour. Nous vérifions la vitesse de votre connexion internet et configurons jusqu'à 4 appareils pour une excellente expérience de navigation sans fil.
Nous réalisons en outre un check-up de votre wifi dans un maximum de 5 pièces. Nous verrons alors si, par exemple, un pod wifi supplémentaire est nécessaire pour amener votre internet jusqu'aux coins les plus reculés.
En bref, vous êtes immédiatement assuré d'une connexion fiable qui permet à votre entreprise de fonctionner à plein régime, sans interruption.
Et après l'installation ?
Grâce aux différentes vérifications lors de l'installation, vous êtes certain de profiter d'une connexion au top. Vous avez tout de même un problème après l'installation ? Votre entreprise mérite la meilleure aide qui soit. Nous proposons une assistance technique, 7 jours sur 7, jour et nuit.
D'autres questions ?
Notre équipe d'expert est à votre disposition et celle de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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