Restez toujours en ligne avec 4G Back-up
Nous travaillons de plus en plus en ligne. La connexion internet est vitale pour la productivité des entreprises. Si vous n’avez plus de connexion internet, les revenus de votre entreprise en souffriront. Car bien souvent, sans internet, pas de commerce. La solution s’appelle 4G Back-up.
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Vous avez ce modèle
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Actuellement, nous avons deux versions différentes de 4G Back-up. L'une utilise un dongle dans votre modem. La solution la plus récente utilise un modem 4G que vous connectez à votre modem. Contactez notre service clientèle pour vérifier si vous pouvez déjà profiter de cette nouvelle solution.
4G Back-up est une option pour votre internet. En cas de défaillance complète de la connexion coaxiale, la connexion bascule automatiquement sur le réseau mobile grâce à un dongle, ou modem 4G, raccordé à votre modem. Vous continuez à surfer, mais à une vitesse un peu plus lente. Le problème avec la connexion coax est résolu ? La connexion repasse automatiquement au coax.
Commander
- Vous avez Standard Pro, Fast Pro ou Turbo Pro ? Vous pouvez alors le commander directement auprès de notre service Clientèle. Vous commandez un nouveau abonnement internet ? Vous pouvez alors ajouter 4G Back-up à votre commande.
- Vous avez un autre abonnement ? (Business Fibernet S, CLIC Bureau S)ou une adresse IP fixe ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas en profiter pour l'instant.
Installer
L’installation est toujours assurée par un technicien. Il doit commencer par vérifier la couverture mobile sur place. Il ne peut installer votre 360 Back-up que si celle-ci est suffisante. Après l'installation de 360 Back-up, des frais d'activation de 50 € sont portés en compte une seule fois.
- Le modem 4G fonctionne uniquement avec le modem CV8560E et doit être raccordé directement via un câble réseau. Il ne peut pas y avoir de pods wifi ou de Powerlines entre eux.
- Le modem 4G doit être raccordé au port WAN bleu de ce modem. Mieux vaut le placer dans un endroit où le réseau mobile est assez puissant (p. ex. près d'une fenêtre).
Bon à savoir
- 4G Back-up offre uniquement une solution pour votre internet fixe et donc pas pour les appels via la ligne fixe ou la TV (via coax). Ceci dit, vous pouvez facilement dévier vos appels entrants.
- Le dongle et le modem 4G sont connectés à l'antenne la plus proche. Ne les utilisez donc pas à une autre adresse.
Vous n'avez pas d'internet du tout ? Commencez par vérifier quelle LED est allumée.
Votre modem 4G comporte 3 LED : signal, wifi et power. Ces LED peuvent avoir différentes significations.
Signal
- Rouge (clignotant) : vous n'avez actuellement pas de connexion. Il y a un problème. Contactez-nous pour que nous puissions vérifier.
- Bleu : tout est en ordre ! Vous utilisez actuellement le réseau mobile via la 4G.
- Bleu clignotant : la connexion 4G est actuellement en mode veille.
Wifi
- Vert : le signal wifi est activé.
- Aucune : le signal wifi est désactivé. C'est le réglage par défaut.
Power
- Rouge : votre modem 4G est en train de démarrer ou a des problèmes pour démarrer. Redémarrez votre modem. Le problème persiste ? Contactez-nous et nous vérifierons.
- Blanc : tout est en ordre ! Votre appareil fonctionne convenablement.
- Rouge : il y a un problème. Contactez-nous pour que nous puissions le résoudre.
- Bleu clignotant : vous utilisez actuellement 4G Back-up. Redémarrez le modem.
- Bleu : 4G Back up est disponible, mais vous surfez toujours via la connexion coax. Redémarrez votre modem.
- Pas de couleur : le dongle ne fonctionne pas. Contactez-nous pour que nous puissions résoudre le problème.
Le problème n'est pas résolu après un redémarrage de votre modem ? Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
