Webmail

Contact

Virus via sms, wat nu?

Via valse sms'en proberen criminelen je toestel te besmetten met een virus (Flubot). Via een link vragen ze je een app te downloaden. De sms'en worden vaak in het Frans gestuurd en vooral Android-gebruikers zijn slachtoffer. Maar ook andere talen zijn mogelijk, net als valse sms'en op iPhone.

Zo'n sms ontvangen?

Klik niet op de link en download de voorgestelde app niet! Maar meld het:

  • Maak een screenshot en stuur dat door naar verdacht@safeonweb.be én naar Telenet via het webform. Zo wordt de link in het bericht geblokkeerd en vallen er geen nieuwe slachtoffers.
  • Verwijder daarna de sms.

Toch geklikt en app gedownload?

Reset je toestel naar de fabrieksinstellingen. Alleen zo verwijder je alle apps die het virus kunnen bijhouden. Doe je dat niet? Dan moeten we jouw mobiele nummer helaas blokkeren, omdat je sms'en blijft uitsturen zonder dat je het weet.

Hoe resetten?

Voor je reset

  • Verzamel alle gegevens van je smartphone die je wil bijhouden (bvb foto’s en filmpjes, géén apps!). Laad ze op in bijvoorbeeld Google Docs of op je computer.
  • Gebruik je automatische back-ups? Zorg er dan voor dat je bij het heropstarten van je telefoon geen gegevens gebruikt van na het ontvangen van de sms. Anders installeer je het virus waarschijnlijk gewoon opnieuw.

Android

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Kies Systeem.
  3. Klik op Opties voor resetten.
  4. Kies Alle gegevens wissen (fabriekinstellingen terugzetten).
  5. Klik op Telefoon resetten.
  6. Ontgrendel de telefoon met de toegangscode.

iOS

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Klik op Algemeen.
  3. Selecteer Stel opnieuw in.
  4. Kies Wis alle inhoud en instellingen.
  5. Klik op Wis nu en geef je toegangscode in.
  6. Kies Wis iPhone.
  7. Ontgrendel na het heropstarten met je toegangscode.

Xiaomi

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Selecteer Over deze telefoon.
  3. Ga naar Back-up & Resetten.
  4. Kies Alle gegevens wissen (fabriekinstellingen terugzetten).
  5. Selecteer Telefoon resetten en klik op volgende en dan OK.
  6. Bij het heropstarten vraagt het toestel naar je code.

Huawei

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Kies Systeem.
  3. Klik op Reset.
  4. Klik op Telefoon resetten, en nogmaals op Telefoon resetten.
  5. Bij het heropstarten vraagt het toestel naar je code.