Wat zijn diensten van derden?
Diensten van derden zijn diensten die externe leveranciers aanbieden, maar die je via Telenet betaalt. Je vindt ze apart op je aanrekening onder Diensten van derden.
Voorbeelden zijn:
- speciale nummers
- sms-parkeren en sms-tickets (bv. van De Lijn)
- belspellen of stemmen via sms
- spelletjes of applicaties die je downloadt via Google Play Store, Apple App Store, PlayStation Store, ...
- in-game of in-app aankopen
- De aanbieders van de diensten bepalen de prijs. Wij ontvangen alleen het bedrag (inclusief btw) en betalen dit meteen door. Betaal daarom altijd het volledige bedrag van de dienst die je gebruikte.
- Heb je vragen over een aangerekende dienst? Contacteer rechtstreeks de aanbieder
- Je kan diensten van derden beheren in MyTelenet > Mijn Producten. Kies de mobiele lijn die van toepassing is.
- Diensten van derden zijn door de wet gereguleerd via:
- de Code of Conduct (voor gesprekken)
- en de GOF-richtlijnen (voor sms'en)
Welke diensten van derden?
Zoek je contactgegevens van een aanbieder? Gebruik de tool
- 2xxx (algemeen) > € 1 per verzonden/ontvangen sms
- 3xxx (algemeen) > € 4 per verzonden/ontvangen sms
- 4xxx (fondsenwervering) > variabel, max. € 31 per verzonden/ontvangen sms
- 5xxx (algemeen) > € 0,5 per verzonden/ontvangen sms
- 6xxx (algemeen) > € 2 per verzonden/ontvangen sms
- 7xxx (18+) > € 4 per verzonden/ontvangen sms
- 8xxx (gratis diensten) > gratis
- 9xxx (diensten na inschrijving) > € 2 inschrijvingsbericht + € 2 per ontvangen sms
De maximumprijs (incl. btw) voor:
- 070 (algemeen) > € 0,30 per minuut
- 0900 (algemeen) > € 0,50 per minuut
- 0901 (algemeen) > € 0,50 per oproep
- 0902 (algemeen) > € 1 per minuut
- 0903 (algemeen) > € 1,50 per minuut
- 0904 (algemeen) > € 2 per minuut
- 0905 (entertainment) > € 2 per oproep
- 0906 (18 +) > € 1 per minuut
- 0907 (18+) > € 2 per minuut
- 0909 (betalingen) > variabel, max. € 31 per gesprek
Gesprekken betaal je per oproep of per minuut
Bel je naar een 090(x)-nummer met een tarief van meer dan € 1 per minuut of oproep? Dan is de dienstenleverancier verplicht om je het tarief gratis mee te delen aan het begin van je oproep. De oproep wordt automatisch onderbroken na 10 minuten.
Met Telenet Pay heb je geen kredietkaart of kaartlezer meer nodig, maar koop je je online diensten met je Telenet gsm-nummer. Je kan zo Apple Music-, een Netflix- of Spotify abonnement betalen voor een maximumbedrag van € 200/maand. Je beheert Telenet Pay uitgaven in MyTelenet. Stel een maandelijkse limiet in om verrassingen te vermijden.
Hoe kan je diensten stopzetten of blokkeren?
- Je kan een dienst stopzetten door STOP te sturen naar het verkorte nummer van de aanbieder.
- Je blokkeert betaalsms'en, betaalnummers of Telenet Pay via MyTelenet. Let op! Je kan voor Telenet Pay pas een limiet of blokkering instellen na je eerste aankoop.
