Limitez vos coûts à l'étranger avec un pass roaming
Un pack roaming (ou un pass roaming) est une option qui comprend une quantité limitée de minutes d'appel et/ou de données mobiles que vous pouvez utiliser à l'étranger. L'option est valable pendant 30 jours (720 heures à partir de l'activation) et est active pour votre numéro de GSM. Vous pouvez également acheter un pack roaming pour votre carte SIM data.
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Commandez votre pass roaming facilement via MyTelenet. Rendez-vous également dans notre service clientèle ou dans l'un de nos magasins.
Après votre commande, vous recevez un SMS. Attendez bien de recevoir le SMS. Il s'agit de la confirmation que votre option est active et que votre consommation sera déduite de votre pass roaming. Vous avez acheté un pack roaming pour votre carte SIM data ? Vérifiez d'abord dans MyTelenet ou l'app MyTelenet dans Mes produits si votre pass roaming est actif.
Vous avez pour le moment le choix entre trois packs roaming :
- Roaming Basic : 1 GB de données mobiles
- Roaming Plus : 5 GB de données mobiles et 60 minutes d'appel
- Roaming Ultra : 12 GB de données mobiles et 180 minutes d'appel
Ces packs roaming sont disponibles pour plusieurs pays : zone UE complète (valable en Andorre, à Monaco et en Suisse), Maroc, Turquie, États-Unis, Thaïlande, Égypte, Canada, Émirats arabes unis, Tunisie et Afrique du Sud. Attention ! Les SMS ne sont pas compris dans votre pack roaming. Vérifiez les tarifs pour l'envoi d'un SMS. Recevoir un SMS est gratuit.
Vous optez par exemple pour Roaming Plus Ultra lors de votre voyage aux États-Unis ? Vous pouvez alors utiliser les minutes d'appel de votre pack roaming pour passer des appels depuis les États-Unis vers...
- la Belgique
- les États-Unis
- autres pays dans la zone tarifaire UE
Même pour les appels entrants, l'utilisation est déduite de votre pack roaming. Vous n'êtes plus aux États-Unis ? Dans ce cas, les tarifs de roaming normaux sont applicables. Vous pouvez gérer facilement votre consommation via MyTelenet ou l'app MyTelenet. Configurez des notifications de consommation pour rester au courant de votre consommation. Vous voulez continuer à surfer et/ou à téléphoner à des conditions avantageuses ? Vous pouvez simplement acheter un nouveau pack. Vous pouvez également combiner différents packs en même temps.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas utiliser l'option ? Vérifiez dans MyTelenet si aucun blocage n'est actif. Activez également le roaming sur votre appareil.
- Votre pack roaming est valable pendant 30 jours (720 heures à partir de l'activation). Après la date d'expiration, cette option ne sera pas renouvelée automatiquement et vous paierez les tarifs normaux.
- Vous annulez votre numéro de téléphone mobile ? Vous perdez alors votre pack roaming, même si vous souhaitez réactiver votre numéro par la suite. Vous devrez alors acheter à nouveau un pack roaming.
