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Tout savoir sur HighFIVE d'Essential Internet

Vous surfez encore via FIVE et vous avez des problèmes avec votre appareil mifi ? Nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer un nouvel appareil, car nous ne vendons plus FIVE. Vous pouvez passer à HighFIVE ou à l'offre internet sociale si vous remplissez les conditions requises. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans une communication de notre part.

Essential Internet est un programme structurel et durable visant à offrir un internet abordable pour tous via un abonnement HighFIVE. À cette fin, Telenet collabore avec les CPAS et d'autres organisations sociales qui luttent contre la pauvreté et s'adressent aux familles en situation de précarité financière.

Tout d’abord

Vous êtes intéressé par HighFIVE et vous recevez un soutien d’un CPAS ou d’une autre organisation sociale ? Demandez à cette organisation si elle travaille avec Telenet. Vous avez reçu un code pour un bon ?Vous pouvez alors demander un abonnement HighFIVE en ligne et vous pouvez rester client tant que vous entrez en ligne de compte selon votre organisation sociale.

Qu'est-ce que HighFIVE ?

Quoi ?

HighFIVE est un produit internet fixe avec une vitesse de téléchargement de 30 Mbps et une vitesse d’envoi de 4 Mbps. Vous avez besoin d'un modem Telenet. Pour 5 euros par mois, vous recevez 150 GB d’internet pour surfer. Le tout est possible pour plusieurs personnes et/ou sur plusieurs appareils en même temps.

idéal pour une famille avec des enfants (en âge scolaire), car 150 GB d'internet par mois suffisent pour :

  • envoyer et recevoir des e-mails
  • effectuer vos démarches administratives en ligne
  • rechercher des informations
  • rester en contact avec votre famille et vos amis via Facebook
  • suivre des cours en ligne et faire les devoirs via Smartschool
  • regarder des vidéos sur YouTube et streamer des séries via Netflix

Comment ?

Un installateur Telenet se rend gratuitement chez vous pour installer un modem. Nous nous assurons que tous les câbles sont correctement branchés et que tout fonctionne pour que vous puissiez surfer avec votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette.

Attention : Il n'y a aucun câble Telenet à l'adresse en question ? Celui-ci doit donc d'abord être installé.

Problème ?

Vous avez des problèmes de connexion à internet ou votre internet se coupe soudainement ? Contactez-nous au 015 66 66 66 et choisissez l’option 2. Ainsi, nous pouvons vérifier quel est le problème et le résoudre pour vous.

Ce qu'il faut savoir

  • HighFIVE ne peut pas être combiné avec un autre produit internet de Telenet. Mais bien avec Telenet TV iconic, la téléphonie mobile ou fixe. Vous avez déjà un abonnement internet de Telenet ? Vous pouvez alors passer simplement à HighFIVE.
  • L'abonnement HighFIVE peut être résilié sans frais à tout moment.
  • Les prix ne sont pas soumis à l'indexation et n'augmenteront donc pas à l'avenir.
  • Vous pouvez consulter les conditions générales et particulières de Telenet Essential Internet en ligne.

Devenir partenaire ?

Vous travaillez pour un CPAS ou une organisation sociale qui lutte contre la pauvreté et s'adresse aux personnes en situation de précarité financière et vous êtes intéressé par le programme Essential Internet de Telenet ? Enregistrez-vous via notre site web.