Tous connectés grâce à Telenet Essential Internet
L’internet abordable à la portée de tous
Qu’est-ce que Essential Internet ?
Chez Telenet, nous croyons au droit fondamental d'être connecté. Car toute personne qui en a besoin peut demander à bénéficier à bas prix de Telenet Essential Internet, une connexion internet abordable et fiable. Telenet, en collaboration avec des organisations sociales reconnues, donne ainsi à chaque famille, à chaque personne, l'accès à l'apprentissage, au travail et à la vie sociale digitale.
Notre mission ? Tous connectés !
Ensemble, nous voulons éradiquer la fracture numérique. Voilà pourquoi, chaque jour, nous nous mettons au travail pour (re)connecter les gens. Entre eux, et avec la société en général. #tousconnectés
HighFIVE
Pour une utilisation internet de base.
30 Mbps vitesse de download max.
4 Mbps vitesse d’upload max
150 GB inclus, alors vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémentaires.
Votre internet est raccordé gratuitement à la maison.
HighFIVE + TV
Pour une utilisation internet de base avec TV.
30 Mbps vitesse de download max.
4 Mbps vitesse d’upload max.
150 GB inclus, alors vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémentaires.
Telenet TV-box avec plus de 90 chaînes TV, l’app Telenet TV et replay TV.
Votre internet est raccordé gratuitement à la maison.
Ajouter Telenet Essential Internet ? C'est si facile.
Cliquez sur le bouton de commande puis entrez le code unique qui se trouve sur votre bon. Remplissez les informations demandées. Telenet s'occupe du suivi.
Un technicien se rendra gratuitement chez vous. Il ou elle connecte alors le câble de dérivation sur notre réseau et installe votre modem Telenet. Cela se fait sur rendez-vous. Vérifiez donc vos e-mails.
Questions fréquentes sur le Telenet Essential Internet
HighFIVE est une solution internet abordable pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière.
Telenet ne détermine pas qui est éligible pour HighFIVE. Telenet travaille en collaboration avec diverses organisations sociales partenaires du programme Essential internet (CPAS, CAW, organisations sociales et écoles). Ces organisations déterminent qui est éligible et leur attribuent des bons Internet Essential. Vous trouverez la liste complète ici. Votre organisation collabore déjà avec Telenet ? Vous pouvez alors demander un bon. Vous y trouverez un code personnel avec lequel vous pourrez commander HighFIVE en ligne.
Oui, c'est possible si vous recevez un bon avec un code personnel de votre organisme social.
Une personne sous tutelle et qui est financièrement vulnérable peut acquérir HighFIVE par l'intermédiaire de son administrateur. L'administrateur suit le processus normal à cet égard. L'administrateur doit mentionner le choix du client pour HighFIVE dans le formulaire de demande HighFIVE au nom de son client sous administration. En tant qu'administrateur, aucun bon n'est donc requis lors du choix de HighFIVE.
Telenet coopère avec de nombreuses organisations sociales (CPAS, organisations sociales, écoles). Vous trouverez ici une liste complète de nos partenaires. Ce sont eux qui déterminent qui entre en ligne de compte et qui distribuent les bons. Votre organisation ne collabore pas encore avec Telenet ? N’hésitez pas à leur en parler. Plus d'infos sont disponibles sur partner-essentialinternet.be.
Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information. Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)
Conditions générales de Telenet
Conditions particulières
Fiches d'information
Tarifs et promotions :
Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)
Conditions des promotions en cours :
- Telenet Essential Internet (HighFIVE) :
Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.
Promo de 60 mois de réduction sur HighFIVE (à savoir le produit ComfortNet). Lors de l'achat et de l'activation de HighFIVE, le client reçoit 45 € de réduction sur le prix de l'abonnement à ComfortNet pendant 60 mois. En cas d’éventuel changement de prix de ComfortNet, le prix promotionnel de 5 € sera conservé. Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 60 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. Le client reçoit aussi une installation Comfort gratuite (d'une valeur de 85 € et une activation gratuite (d'une valeur de 50 €). En demandant la promotion, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.
Disclaimers :
- La meilleure couverture 5G en déplacement : Selon une étude de l'IBPT de janvier 2026, Telenet offre une couverture 5G de 100%, tant pour les ménages que sur l'ensemble du territoire. Plus d'infos sur L'IBPT dresse le bilan des réseaux mobiles | IBPT
- Produit le plus choisi : sur la base des données internes de vente et/ou d’utilisation de Telenet, collectées et analysées sur l’année civile 2025.
- La box TV Telenet est jusqu’à 70 % plus économe en énergie : sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses suivantes ont été utilisées pour le calcul de la consommation annuelle d’électricité :
- Utilisation active par jour : 4,5 heures
- Durée en veille : 19,5 heures
- Mécanisme d’économie d’énergie activé
- Mécanisme d’économie d’énergie désactivé
- La consommation liée aux enregistrements n’est pas prise en compte dans cette comparaison.
