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Tous connectés grâce à Telenet Essential Internet

L’internet abordable pour les personnes éligibles

Le produit FIVE n'est momentanément plus disponible. Surveillez notre site internet pour les mises à jour éventuelles.

De quelle connexion avez-vous besoin ?

Essential Internet FIVE

  • Surfer confortable pour les célibataires
  • Vous payez 5 € sans aucun autre frais
  • Pas besoin d’une prise téléphonique murale pour vous connecter
  • Vous pouvez lire et répondre à des e-mails, consulter les réseaux sociaux, effectuer des paiements en ligne, vous connecter à une platforme scolaire, rechercher des infos, etc

Essential Internet TEN

  • Usage plus intensive pour les familles
  • Vous payez 10 € sans aucun autre frais
  • Votre internet est installé et relié gratuitement
  • Vous pouvez passer des appels vidéo, surfer, regarder et streamer des vidéos, envoyer des e-mails, consulter les réseaux sociaux,etc. Et ce, simultanément sur plusieurs appareils ou en même temps que d’autres personnes

Consulter les informations importantes

Comment commander votre Telenet Essential Internet ?

Étape 1

Demander un voucher Internet Essentiel

Vous pouvez le faire auprès d'un CPAS ou via votre assistant social

Découvrez ici la liste de toutes les organisations.
 

Vous avez déjà un voucher ?
Alors vous pouvez passer à l’étape suivante.

Étape 2

Choisissez la solution qui vous convient

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des deux options : FIVE et TEN.

Étape 3

Commandez la solution que vous avez choisie

Cliquez sur le bouton de commande puis entrez le code unique qui se trouve sur votre voucher.

Remplissez les informations demandées. Telenet s'occupe du suivi.

Vous optez pour FIVE ?

Vous recevrez votre appareil WiFi dans les 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) par voie postale. Vous pourrez facilement mener l’installation à bien vous-même par le biais de votre smartphone, ordinateur ou tablette.

Vous optez pour TEN ?

Un(e) technicien(ne) viendra installer votre connexion chez vous au moment que vous aurez convenu.

Questions fréquentes

Vous pouvez combiner TEN avec notre produit standard de TV digitale : Telenet TV iconic. Celui-ci vous permet de regarder 93 chaînes sans souci sur la box TV Telenet et via l'appli Telenet TV. Vous bénéficiez aussi de Replay TV et vous pouvez enregistrer des programmes. Si vous commandez TEN + Telenet TV iconic ensemble, votre raccordement TV est lui aussi gratuit. Vous payez alors 41,18 € par mois pour cette combinaison.

FIVE et TEN sont des solutions internet abordables pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière. Telenet ne détermine pas qui est éligible pour Essential internet. Telenet travaille en collaboration avec diverses organisations sociales partenaires du programme Essential internet (CPAS, CAW, organisations sociales et écoles). Ces organisations déterminent qui est éligible et leur attribuent des vouchers Internet Essential.


Vous trouverez la liste complète ici. Votre organisation collabore déjà avec Telenet ? Vous pouvez alors demander un voucher. Vous y trouverez un code personnel avec lequel vous pourrez commander en ligne FIVE ou TEN.

Oui, c'est possible. FIVE et TEN sont des solutions internet abordables pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière. Vous pouvez demander un voucher avec un code personnel à votre organisme social (s'il collabore déjà avec Telenet). 

Une personne sous tutelle et qui est financièrement vulnérable peut acquérir Essential Internet FIVE ou TEN par l'intermédiaire de son administrateur. L'administrateur suit le processus normal à cet égard. L'administrateur doit mentioner le choix du client pour FIVE ou TEN dans le formulaire de demande Essential Internet au nom de son client sous administration. En tant qu'administrateur, aucun voucher n'est donc requis lors du choix d'une solution Essential Internet.

Telenet coopère avec de nombreuses organisations sociales (CPAS, organisations sociales, écoles). Vous trouverez ici une liste complète de nos partenaires. Ce sont eux qui déterminent qui entre en ligne de compte et qui distribuent les bons. Votre organisation ne collabore pas encore avec Telenet ? N’hésitez pas  à leur en parler. Plus d'infos sont disponibles sur partner-essentialinternet.be.

Notre mission? Tous connectés !

Chez Telenet, nous croyons au droit fondamental d'être connecté. Car toute personne qui en a besoin peut demander à bénéficier à bas prix de Telenet Essential Internet, une connexion internet abordable et fiable. Telenet, en collaboration avec des organisations sociales reconnues, donne ainsi à chaque famille, à chaque personne, l'accès à l'apprentissage, au travail et à la vie sociale digitale.  

Ensemble, nous voulons éradiquer la fracture numérique. Voilà pourquoi, chaque jour, nous nous mettons au travail pour (re)connecter les gens. Entre eux, et avec la société en général. #tousconnectés

Spécifications

FIVE
TEN
Internet

Vitesse de download max.*

Jusqu’à 5 Mbps
Pour les e-mails, chats et platformes scolaires

Jusqu’à 30 Mbps
Stream, videobel of surf met meerdere personen

Vitesse d’upload max.*

Jusqu’à 2 Mbps

Jusqu’à 4 Mbps

Consommation internet

Jusqu’à 50 GB
Après cela, vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémantaires

Jusqu’à 150 GB

Après cela, vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémantaires

Connexion

Aucune connexion requise

Votre internet sera connecté gratuitement à la maison

Informations importantes
  • *Les vitesses internet fixes : les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Telenet fournit une connexion fibre jusqu’au niveau du nœud ; réseau de distribution local en câble.Ce câble coaxial est progressivement remplacé par la fibre jusqu'à l'intérieur de la maison. Plus d’infos
  • Telenet Essential Internet (TEN) :
    Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.

    Promo de 60 mois de réduction sur TEN (à savoir le produit ComfortNet). Lors de l'achat et de l'activation de TEN, le client reçoit 37,73 € de réduction sur le prix de l'abonnement à ComfortNet pendant 60 mois. En cas d’éventuel changement de prix de ComfortNet, le prix promotionnel de 10 € sera conservé. Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 60 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. Le client reçoit aussi une installation Comfort gratuite (d'une valeur de 85 € et une activation gratuite (d'une valeur de 50 €). En demandant la promotion, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.
     
  • Telenet Essential Internet (FIVE) :
    Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.

    Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 60 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. En demandant le produit, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.