Vous voulez savoir combien vous avez déjà consommé en heures de pointe ou en heures creuses ? Ou vérifier quand commence votre nouvelle période ? C'est facile à faire dans l'app gratuite Telenet ! Téléchargez-la vite pour toujours rester au courant.
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Un abonnement internet avec surf illimité vous permet d'envoyer et de recevoir en illimité via le réseau Telenet.
Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, des règles d'utilisation sont d'application pour le surf illimité : Les règles diffèrent pour l'internet fixe et l'internet mobile. À partir d'une consommation précise, vous surfez temporairement moins vite, mais vous conservez votre volume illimité. À la fin de votre période de relevé de compte, votre compteur est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse.
Pour que tous nos clients puissent surfer rapidement, une règle d'utilisation est d'application pour le surf illimité pendant les heures pleines : vous êtes considéré comme un utilisateur intensif dès que vous consommez plus de 3 TB de votre internet fixe pendant les heures pleines.
Vous surfez alors temporairement moins vite pendant les heures pleines, mais vous conservez votre volume illimité. Votre vitesse est réduite à 10 Mbps* en downstream et 1 Mbps* en upstream. À la fin de votre période de relevé de compte, votre Télémètre est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse durant les heures pleines.
Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, des règles d'utilisation sont d'application pour le surf illimité :
Vous surfez alors temporairement moins vite, mais vous conservez votre volume illimité. À la fin de votre période de relevé de compte, votre Télémètre est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse.
Nous vous envoyons un rappel quand vous êtes pratiquement considéré comme un utilisateur intensif. Vous pouvez choisir dans My Telenet si vous souhaitez être informé par e-mail ou par message dans votre navigateur.
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