Faites votre choix parmi les options ci-dessus, ou nous vous aiderons à choisir la bonne solution ensemble. Optez pour ce vous qui convient le mieux. Et si vous avez besoin d'autre chose plus tard ? Vous pouvez alors modifier facilement votre abonnement.
RÉSERVÉ AUX HABITANTS D'OSTENDE
Combinez l'internet illimité et mobile à prix réduit
Vous habitez dans la région d'Ostende et vous devenez client ? Alors, profitez vite de cette offre promotionnelle : surf illimité et mobile pendant un an à partir de 56 €/mois.
Recevez 6 mois de streaming en cadeau
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Standard
500 Mbps
Streaming offert
500 Mbps de vitesse de téléchargement max. et 30 Mbps de vitesse d'envoi max.
Le plus choisi
Le plus choisi
Internet + Mobile
500 Mbps + Unlimited data
Streaming offert
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500 Mbps de vitesse de téléchargement max. et 30 Mbps de vitesse d'envoi max.
Données mobiles Unlimited
Internet + TV
500 Mbps + tv
Streaming offert
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Box Telenet TV avec Chaînes TV
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Telenet à Ostende
Gigarapide jusqu'à 2,5 Gbps
Une connexion toujours stable et une navigation sécurisée grâce à Safesurf.
Meilleure couverture 5G en déplacement
Selon les mesures récentes de l'IBPT (2025), Telenet est l'opérateur qui offre la meilleure couverture 5G en Belgique.
Beste 5G-dekking onderweg in België én Oostende
Telenet biedt volgens de recentste metingen van het BIPT (2025) de beste 5G-dekking in België. En als Oostendenaar heb je nóg meer geluk: in jouw stad is de dekking zelfs de beste van alle providers.
Vous êtes aux commandes
Modifiez votre Telenet à tout moment, comme bon vous semble. Besoin de plus ou de moins ? Vous choisissez.
Plus de 21 000 habitants d'Ostende surfent aujourd'hui sur l'internet gigarapide de Telenet.
Maintenant 6 mois de streaming offerts
Netflix, Disney+ ou Streamz à 0 € ou Play Sports à 9,99 € au lieu de 19,99 €.
Comment profiter de la promo ?
Vous installez votre nouveau modem facilement avec le guide de démarrage. Si vous commandez en ligne, vous recevez votre modem dans les 48 h.
Vous préférez faire venir un technicien ? Vous payez 85 € pour un rendez-vous avec un installateur.
L’installation à faire soi-même n’est pas faisable à votre adresse ? Nous vous offrons alors l’installation d’une valeur de 85 €.
Nous activons dans un premier temps votre internet sur le réseau Telenet. Ensuite, vous recevez un e-mail avec les instructions à suivre afin de choisir votre service de streaming. Après 6 mois, vous pouvez facilement le résilier dans MyTelenet.
Une fois votre internet activé et installé, vous pouvez activer votre cadeau streaming et commencer à regarder votre contenu. Pour cela, suivez les étapes d'activation du service de streaming que vous avez choisi.
Commande en ligne : les avantages
Gain de temps et d'effort
Commander en ligne ? Rapide, simple et sécurisé. Changer de fournisseur ? Nous nous en occupons.
Profiter de réductions importantes
Si vous commandez en ligne, vous bénéficiez de la réduction appliquée dans nos magasins.
Appeler aujourd’hui, surfer dès (après-)demain
Vous commandez et activez votre eSIM directement. Vous recevrez votre modem par la poste dans les 48 h.
Vous avez des questions ?
Les experts Telenet à Ostende sont à votre disposition.
Questions fréquentes
Abonnement internet
Oui, bien entendu ! Vous n'êtes pas encore client et vous habitez à Ostende ou dans l'une des communes environnantes ? Dans ce cas, vous entrez en ligne de compte pour cette promo. Cette offre est valable pour les habitants des communes suivantes : Bredene, Bredene-aan-Zee, Ettelgem, Leffinge, Lombardsijde, Mannekensvere, Mariakerke, Middelkerke, Ostende, Oudenburg, Roksem, Slijpe, Stene, Westende, Westkerke, Wilskerke.
Non, pas du tout. Vous avez déjà un abonnement internet ou TV auprès d'un autre opérateur belge ? Vous avez alors automatiquement un Easy Switch ID. Vous le trouverez sur votre confirmation d'achat, votre facture ou dans l'espace client en ligne de votre opérateur actuel. Si vous passez chez Telenet, donnez-nous votre Easy Switch ID et nous nous occuperons de tout. Impossible de faire plus facile !
Nous nous chargeons gratuitement de l'installation et de l'activation de vos nouveaux services. Lors de votre commande par téléphone, nous fixons immédiatement un rendez-vous d'installation au moment qui vous convient. Vous préférez faire l'installation vous-même ? C’est bien sûr possible. Avec nos guides d'installation et nos vidéos pratiques, nous vous aidons volontiers. Si vous effectuez l'installation vous-même, vous recevrez tout le nécessaire pour commencer dans les 48 heures.
La promotion est uniquement valable pour les nouveaux clients résidant à Ostende. Mais pas d'inquiétude : en tant que client existant, vous bénéficiez toute l'année d'une réduction pouvant aller jusqu'à 50 % sur les meilleurs appareils de notre boutique en ligne. Ou vérifiez si vous pouvez bénéficier de l'une de nos autres promotions.
Non, dans ce cas, vous n’entrez pas en ligne de compte pour cette promo. Mais bonne nouvelle : pour votre résidence secondaire à Ostende, vous pourrez bénéficier d'une réduction intéressante chez nous. Découvrez tous les détails. Vous avez encore des questions ? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cadeau streaming
Netflix Standaard à 0 € par mois (au lieu de 16,99 €)
- Qualité d'image HD
- Regarder sur 2 écrans
- Sans publicités
- Téléchargement sur 2 appareils
Netflix Premium à 5 € par mois (au lieu de 21,99 €)
- Qualité 4K Ultra HD
- Regarder sur 4 écrans
- Sans publicités
- Téléchargement sur 6 appareils
Disney+ Standard à 0 € par mois (au lieu de 10,99 €)
- Qualité Full HD
- Regarder sur 2 écrans
- Sans publicités
- Télécharger et regarder hors ligne
Disney+ Premium à 5 € par mois (au lieu de 15,99 €)
- Qualité 4K UHD
- Regarder sur 4 écrans
- Sans publicités
- Télécharger et regarder hors ligne
Streamz Premium à 0 € par mois (au lieu de 13,99 €)
- Qualité Full HD + Dolby Atmos
- Regarder sur 4 écrans
- Sans publicités
- Télécharger et regarder hors ligne
Streamz Premium+ à 8 € par mois (au lieu de 21,99 €)
- Qualité Full HD
- Accès à des blockbusters récents
- Regarder sur 4 écrans
- Sans publicités
- Télécharger et regarder hors ligne
Play Sports à 9,99 € par mois (au lieu de 19,99 €)
- Regarder via la box Telenet TV ou l'app Play Sports
- 8 chaînes Play Sports différentes
- Avec des programmes sportifs exclusifs
Non. Vous pouvez regarder tous les services de streaming via la box Telenet TV, mais ce n'est pas indispensable. Vous pouvez aussi simplement regarder via les apps de streaming.
Oui. Vos profils d'utilisateur, votre historique des titres regardés et vos préférences vous suivent vers Telenet. Vous pouvez vous connecter avec votre identifiant et mot de passe actuels. La seule chose à faire est de commander Netflix ou Disney+ et d'activer le service de streaming dans MyTelenet pour coupler votre compte. Votre compte chez Netflix ou Disney+ est automatiquement mis en pause.
Vous devez d'abord résilier votre abonnement Streamz. Vous pouvez ensuite commander votre internet préféré chez Telenet et vous recevez un accès à Streamz chez Telenet ; la promo sera automatiquement accordée.
Important : vous perdez vos profils d'utilisateur, votre historique des titres regardés et vos préférences.
Vous commandez en ligne ? Une fois que votre internet est installé et activé, vous recevez un e-mail pour choisir votre streaming favori en cadeau et l'activer. Commandez dans votre magasin ou au téléphone auprès de l'un de nos employés ? Vous recevez alors immédiatement un accès au service de streaming que vous avez choisi.
Oui. Au bout de 6 mois, votre offre de streaming gratuite prendra fin, mais l'abonnement au service de streaming que vous avez choisi se poursuivra et vous devrez alors payer le tarif normal. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement au service de streaming ou le modifier quand vous le souhaitez.
Avant la fin de la promotion, vous recevrez un e-mail pour vous le rappeler, afin que vous puissiez décider vous-même de la suite à donner.
Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information. Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)
Conditions générales de Telenet
Conditions particulières
Fiches d'information
Tarifs et promotions :
Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)
- Promotion 12 mois 20 € / 30 €: Valable pour les nouveaux clients internet résidentiels et SOHO.
- Internet + mobile : 20 €/mois de réduction sur l'internet + 10 €/mois par carte SIM avec données illimitées ou 5 €/mois par SIM avec 15 GB de données (max. 5 SIM), pendant 12 mois.
- Internet seul (avec ou sans TV) : 20 €/mois de réduction pendant 12 mois, valable à partir de l'abonnement internet le plus bas.
- En cas de modification, downgrade ou résiliation, la réduction est ajustée ou supprimée. Prix résidentiels TVA incluse, prix professionnels hors TVA.
Conditions des promotions en cours :
- Installation et activation gratuites
- Installation gratuite (par vous-même ou par un technicien) : si le client est éligible à une Installation Self Starter, le client peut installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse à laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec ce type d’installation, le client peut alors bénéficier gratuitement d’une installation Confort gratuite. Dans ce cas, un technicien viendra à son domicile afin d’installer vos services Telenet.
- Activation gratuite: activation gratuitelors de la souscription d’un abonnement internet.
- Cadeau streaming valable pendant 6 mois :
- Offre valable du 27/04/2026 au 31/12/2026 inclus à l'achat d'Internet Basic, Internet Standard, Internet Turbo ou Internet Fiber Ultra. L'offre s'applique aux nouveaux clients qui souscrivent à l'un de ces produits ainsi qu’aux clients existants qui souscrivent à une nouvelle ligne Internet ou à une ligne supplémentaire à une autre adresse. Après l'achat, le client reçoit un cadeau streaming valable pendant 6 mois. Si le produit Internet n'est pas activé dans un délai d'un mois ou si l'Internet est résilié avant la fin de la période promotionnelle, le cadeau streaming est également résilié et le service de streaming choisi continue d'être facturé au tarif standard, sauf si le client le résilie lui-même.
- Le client peut choisir entre Netflix Standard à 0 € (au lieu de 16,99 €), Netflix Premium à 5 € (au lieu de 21,99 €), Streamz Premium à 0 € (au lieu de 13,99 €), Streamz Premium+ à 8 € (au lieu de 21,99 €), Disney+ Standard à 0 € (au lieu de 10,99 €), Disney+ Premium à 5 € (au lieu de 15,99 €) ou Play Sports à 9,99 € (au lieu de 19,99 €). Au bout de 6 mois, le service choisi sera automatiquement facturé au prix en vigueur à ce moment-là, sauf si le client le résilie gratuitement.
- 1 an de mobile gratuit
- Offre valable du 27/04/2026 au 21/06/2026.
- La promotion s’applique aux situations suivantes :
- Aux nouveaux clients qui activent simultanément un nouvel abonnement internet (Internet Basic, Standard ou Turbo)et un nouvel abonnement mobile (Mobile Basic ou Mobile Unlimited). Cette offre n’est pas valable pour Telenet Mobile Junior.
- Clients existants qui migrent leur abonnement internet actuel vers un abonnement internet de la nouvelle gamme de produits (Internet Basic, Internet Standard ou Internet Turbo) et qui activent également un abonnement mobile supplémentaire (Mobile Basic ou Mobile Unlimited). Cette offre n’est pas valable pour Telenet Mobile Junior. Le changement d'un abonnement mobile actif (tel que "Prix selon usage" ou autre) à un forfait Mobile Basic ou Mobile Unlimited n'est pas considéré comme un abonnement mobile supplémentaire.
- Les clients bénéficient de leur nouvel abonnement mobile et/ou de leurs abonnements mobiles supplémentaires gratuitement pendant 12 mois, à compter de la date d’activation de la carte SIM. Les frais hors forfait, les options payantes et les autres frais de consommation ne sont pas inclus.
- À l’issue de la période promotionnelle de 12 mois, le tarif en vigueur à ce moment-là pour l’abonnement mobile concerné sera automatiquement appliqué.
- Un maximum de 3 nouveaux abonnements mobiles gratuits peut être accordé par adresse client, avec un maximum total de 5 abonnements mobiles par adresse.
- Tous les utilisateurs des abonnements mobiles doivent être domiciliés à la même adresse que l’abonnement internet afin d’être éligibles à cette promotion.
- Ne sont pas considérées comme de nouvelles ou supplémentaires lignes mobiles : les lignes mobiles qui sont réactivées sur le réseau mobile de Telenet via une portabilité de numéro (port out – port in) entre le 27 avril 2026 et le 21 juin 2026 inclu.
- Pour pouvoir bénéficier de la promotion “1 an de mobile gratuit”, le client doit continuer à disposer d’un produit internet Telenet (Internet Basic, Internet Standard, Internet Turbo).
- Si le client résilie le produit Internet pendant la période promotionnelle de 12 mois, la réduction sur les abonnements mobiles sera automatiquement supprimée. La réduction sera alors recalculée au prorata et facturée à partir du relevé de compte suivant.
- Cette promo n'est pas cumulable avec certaines autres offres (par exemple, la Réduction d'entreprise sur Internet, la Réduction résidence secondaire ou le Starter deal).
- 12 mois de réduction sur Internet :
- Offre valable du 27/04/2026 au 21/06/2026 inclus.
- Cette promotion s’applique aux cas suivants :
- Les nouveaux clients qui souscrivent un abonnement Internet (Fiber) Standard bénéficient d’une réduction mensuelle de 9 € pendant 12 mois, ramenant le prix mensuel effectif à celui de l’abonnement Internet (Fiber) Basic.
- Les nouveaux clients qui souscrivent un abonnement Internet (Fiber) Turbo bénéficient d’une réduction mensuelle de 9 € pendant 12 mois.
- La promotion est exclusivement valable pour les nouveaux clients Internet. La période de réduction commence à la date d’activation de l’abonnement Internet.
- Cette promotion ne peut pas être cumulée avec d’autres promotions Internet.
- 12 mois de réduction sur les chaînes TV & la Box TV :
- Offre valable du 27/04/2026 au 21/06/2026 inclus.
- La promotion s’applique aux cas suivants :
- Les nouveaux clients qui activent simultanément un nouvel abonnement Internet et un nouvel abonnement TV incluant des chaînes ainsi qu’un Telenet TV Box.
- Les nouveaux clients qui activent simultanément un nouvel abonnement Internet et un Telenet TV Box.
- Les clients existants qui migrent vers un nouvel abonnement Internet et activent simultanément un nouvel abonnement TV incluant des chaînes ainsi qu’un Telenet TV Box.
- Les clients existants qui migrent vers un nouvel abonnement Internet et activent simultanément un Telenet TV Box.
- Les clients reçoivent une réduction de 2,50 € sur leur nouvel abonnement TV chaînes et/ou une réduction de 2,50 € sur chaque nouveau Telenet TV Box, pendant 12 mois, à compter de la date d’activation du produit.
- Essayez les Wifi Pods gratuitement pendant 3 mois :
- Wifi Pod intelligent : disponible uniquement pour les clients disposant d'un abonnement Internet chez Telenet. Le prix est de 3 € par mois et par Wifi Pod. Pendant les 3 premiers mois, le client pourra tester le Wifi Pod gratuitement. La livraison à domicile de ces Wifi Pods est gratuite.
- Offre non cumulable avec d'autres promotions sur les Wifi Pods.
- Les Wifi Pods ne sont pas compatibles avec les anciens amplificateurs Wifi Telenet. Dès qu'un client disposant d'anciens amplificateurs Wifi Telenet a commandé des Wifi Pods, il dispose de 3 mois pour rendre les anciens amplificateurs Wifi Telenet à Telenet. Il évite ainsi des frais sur sa facture. Et maintenant ? (telenet.be) Une fois qu'un client aura opté pour le Wifi Pod à l'issue de cette période d'essai, il ne pourra plus commander les anciens amplificateurs Wifi Telenet.
Disclaimers :
- Meilleure couverture 5G : selon des mesures réalisées en janvier 2025 à la demande du BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), le réseau 5G de Telenet couvre plus de 95 % des ménages belges.
- Produit le plus choisi : sur la base des données internes de vente et/ou d’utilisation de Telenet, collectées et analysées sur l’année civile 2025.
- La box TV Telenet est jusqu’à 70 % plus économe en énergie : sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses suivantes ont été utilisées pour le calcul de la consommation annuelle d’électricité :
- Utilisation active par jour : 4,5 heures
- Durée en veille : 19,5 heures
- Mécanisme d’économie d’énergie activé
- Mécanisme d’économie d’énergie désactivé
- La consommation liée aux enregistrements n’est pas prise en compte dans cette comparaison.
- Plus de 8 clients internet sur 10 réalisent des économies en combinant tous leurs abonnements de téléphonie mobile : Basé sur une enquête réalisée auprès de 1101 clients Telenet et sur une étude de marché. Effectuée en novembre 2025.
