Telenet.be

Webmail

Contact

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Telenet-netwerkbeheer

We vinden het heel belangrijk dat al onze klanten supersnel, betrouwbaar en veilig internet hebben. Daarom beheren we actief het Telenet-netwerk

3 pijlers van Telenet-netwerkbeheer

De gemiddelde surfsnelheid van Telenet-internetklanten is vandaag zeer snel. Dat dankzij een aantal gebruiksregels voor netwerkbeheer, gebaseerd op 3 pijlers.

We filteren spam en virussen, nog voor ze bij jou komen

  • We beschermen je Telenet-mailbox tegen schadelijke e-mails.
  • Heb je ONE(up)? Vanaf nu zorgen we ervoor dat je thuis veilig surft op al je toestellen. Met Safesurf installeren we anti-phishing software op je modem om je netwerk te beschermen.
  • Je kan ook kiezen voor Safespot+, daarmee ben je altijd beschermd en zorgeloos online. Het is een alles-in-een-oplossing tegen cybergevaar. Je beheert daarnaast ook de digitale gewoontes van je gezin

 

Jij kiest: vast volume of onbeperkt surfen

Vast volume

  • Ruim basisvolume + extra volume mogelijk
  • Ideaal voor basisgebruik.

Onbepert surfen met vast internet

  • Voor wie heel veel surft, downloadt en streamt. Je verstuurt en ontvangt gigantisch veel, zonder limiet.
  • Toch zijn er ook gebruiksregels om al onze klanten snel te laten surfen. Bij heel hoog verbruik tijdens piekuren word je tijdelijk opgemerkt als intensieve gebruiker. Je blijft onbeperkt surfen, maar wel trager tot je Telemeter weer op 0 staat.
  • Tijdens daluren blijf je onbeperkt surfen én met volledige snelheid
  • Tip: de Telemeter toont op ieder moment hoeveel je al verbruikt hebt.

Onbepert surfen met mobiele data

  • Voor wie heel veel surft, downloadt en streamt. Je verstuurt en ontvangt gigantisch veel, zonder limiet.
  • Toch zijn er ook gebruiksregels om al onze klanten snel te laten surfen. Bij heel hoog verbruik word je tijdelijk opgemerkt als intensieve gebruiker. Je blijft onbeperkt surfen, maar wel trager tot je teller weer op 0 staat.

Eerlijke verdeling van vrije bandbreedte

  • Iedereen moet kunnen genieten van supersnel internet. Daarom verdelen we de vrije bandbreedte zo eerlijk mogelijk over alle gebruikers
  • Concreet kunnen we (als dat nodig is) de bandbreedte tijdens de allerdrukste momenten beperken. Zo kan iedereen een minimum bandbreedte gebruiken.
 
 

Overzicht abonnementen

Vast volume

ABONNEMENTEN?

Easy Internet, Basic Internet, BasicNet (XL), WIGO S, WIGO home S, ComfortNet (XL), Business Fibernet, Mono, Duo

VOLUME?

GEWICHT VAN EEN GB IN TELEMETER?

Hoe je Telemeter je verbruik telt, hangt af van het tijdstip

  • Middernacht tot 10 uur ’s morgens (nachtsurfen): 1 GB telt maar als 0,5 GB
  • 10 uur 's  morgens tot middernacht: 1 GB telt als 1 GB

LIMIET BEREIKT?

  • Verlaagde surfsnelheid (tot 1 Mbps1). 
  • Toegang tot Wi-Free met verlaagde snelheid
  • Extra volume  aankopen of upgrade naar internetabonnement met meer volume zijn mogelijk
  • Op het einde van je aanrekeningsperiode staat Telemeter weer op 0

Onbeperkt surfen

ABONNEMENTEN?

ONE, ONEup, All-Internet, WIGO, WIGO home, YUGO, ExpressNet (XL), Fibernet, TurboNet (XL), Fibernet XL, Whoppa.

VOLUME?

  • Je surft zonder limiet
  • Meer dan je limiet van vast internet verbruikt tijdens piekuren? Dan herkennen we je als intensieve gebruiker voor vast internet en surf je tijdelijk trager tijdens piekuren, tot je Telemeter weer op 0 staat
  • ONE(up)- en WIGO Unlimited-klanten die al hun mobiele data hebben opgebruikt, herkennen we dan als intensieve gebruiker voor mobiel internet. Zij surfen dan tijdelijk trager tot hun teller weer op 0 staat.

Aangepaste snelheden voor intensieve gebruikers

WANNEER?

GEVOLG?

  • Vertraagde surfsnelheid1 tijdens piekuren voor intensieve gebruikers van vast internet
  • Vertraagde surfsnelheid1 onafhankelijk van de piek- of daluren voor intensieve gebruikers van mobiel data
  • Toegang tot Wi-Free met verlaagde snelheid
  • Onbeperkt volume blijft

REGIOGEBONDEN?

Nee, tijdelijk aangepaste snelheden voor intensieve gebruikers zijn nooit regiogebonden.

Je vaste internetsnelheid wordt dus alleen vertraagd als je een intensieve gebruiker bent voor vast internet. Je mobiele internetsnelheid wordt ook alleen vertraagd als je een intensieve gebruiker voor mobiel internet bent.

 
 

Telenet-netwerkbeheer in de toekomst

  • Ook in de toekomst willen we supersnel internet aanbieden. Daarom investeren we sterk in het verbeteren en uitbreiden van ons netwerk.
  • Omdat het internetverkeer continu evolueert, kunnen we ons netwerkbeheer in de toekomst aanpassen. Natuurlijk proberen we dat zo weinig mogelijk te doen, en informeren we onze klanten tijdig.
 
 

Privacy

Om de privacy en persoonlijke levenssfeer van onze klanten te beschermen…

  • gebeurt ons netwerkbeheer volledig automatisch, anoniem en alleen om de netwerkintegriteit te verzekeren
  • houden onze systemen rekening met verbruikte volumes en het internetprotocol (zoals P2P), zonder de inhoud van het internetverkeer of tussenkomst van individuen na te gaan

Klanten mogen hun internetabonnement alleen gebruiken volgens de algemene voorwaarden en de gedragscode van Telenet. Je mag bv. alleen legale gegevens verspreiden.

 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs