Je login en wachtwoord
Eén login voor alle Telenet-websites en -apps. Zo gemakkelijk is het. En je kiest zelf welk e-mailadres je als login gebruikt. Elk gezinslid maakt een eigen login aan, elk met een passend gebruikersprofiel. Zo ziet iedereen in je gezin alleen wat-ie moet zien! Bij 'login aanmaken' ontdek je hoe je een login aanmaakt, de passende rol toewijst of (extra) beheerders toevoegt aan je gezin.
Contracthouder
- Het abonnement staat op jouw naam.
- De rol van contracthouder kan je niet aanpassen.
- Je hebt volledige toegang tot alle mogelijkheden in de MyTelenet-app en -website.
Beheerder
- Je hebt volledige toegang, net als de contracthouder.
- De rol van beheerder kan je aanpassen.
- Ben je geen contracthouder, maar regel je thuis alles samen? Dan is dit de ideale rol voor jou.
Gebruiker
- Je bekijkt alleen je eigen gegevens, niet die van de rest van je gezin.
- Mobiel nummer gekoppeld? Dan check je je verbruik, pincode of vraagt een nieuwe simkaart aan.
- Perfecte rol voor de kinderen van het gezin.
Waarover gaat je vraag?
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Nog geen login?
Je login is altijd gekoppeld aan een e-mailadres en is dus persoonlijk. En misschien wil je niet dat iedereen in je gezin zomaar je abonnement kan aanpassen of aanrekeningen kan checken. Daarom maakt elk gezinslid een eigen login aan. En je kiest voor iedereen een passende rol: beheerder of gebruiker. Dat lijkt misschien complex, maar met deze stappen is dat zo geregeld!
1. Contracthouder
Ben je nieuwe klant en staat het abonnement op jouw naam? Dan ben je contracthouder. Je ontvangt een e-mail om je login aan te maken. Je hoeft alleen de stappen in de mail te doorlopen.
Dan volg je deze stappen.
- Ga naar de loginpagina en kies Nog geen login?
- Vul een je persoonlijke e-mailadres in als login.
- Geef in de volgende stappen zeker aan dat het contract op jouw naam staat! Anders wordt je login aangemaakt als gebruiker en heb je niet alle rechten.
- Vergeet niet een mobiel nummer aan je login te koppelen. Zo hou je je verbruik eenvoudig in de gaten.
2. Extra gebruikers uitnodigen
Ben je contracthouder of beheerder? Dan kan je nieuwe gebruikers uitnodigen om een login aan te maken. Dat doe je via je Gebruikers beheren op MyTelenet. In stap 3 kan je dan de rol aanpassen naar beheerder, als je dat wil. Meteen een beheerder aanmaken, kan niet.
Als gezinslid je uitnodiging ontvangen? Dan doorloop je alle stappen in de mail om je login te vervolledigen.
Je kan ook zelf je login aanmaken zonder een uitnodiging van de beheerder. Deze login wordt dan automatisch een gebruiker.
- Ga naar Profiel aanmaken.
- Vul een actief e-mailadres in als login.
- Vervolledig de stappen.
3. Rol aanpassen naar beheerder
Wil je als contracthouder of beheerder iemand in je gezin meer rechten geven? Dan kan je de rol aanpassen van gebruiker naar beheerder. Of je kan als contracthouder een beheerder opnieuw aanpassen naar de rol van gebruiker.
Dat doe je in bij je Gebruikers beheren in MyTelenet.
- Kies het profiel dat je wil aanpassen en klik op Profielbekijken/bewerken.
- Onder Profielinstellingen klik je op Profielrol wijzigen.
- Pas de rol aan en vergeet niet op te slaan!
Login, wachtwoord of rol aanpassen?
Je wachtwoord aanpassen
Wachtwoord van je login aanpassen? Dat doe je makkelijk via MyTelenet:
- Ga naar Profiel beheren
- Kies onder Profielinstellingen voor Wachtwoord aanpassen
- Stel je nieuwe wachtwoord in.
Je profielrol aanpassen
Een gebruiker meer rechten geven of een beheerder net minder? Dat doe je via MyTelenet:
- Onder Profiel kies Gebruikers beheren.
- Kies bij de juiste gebruiker voor Profiel bekijken/bewerken.
- Daar klik je bij Profielinstellingen op Profielrol wijzigen.
Je login aanpassen
- Klik op Profiel.
- Klik op Je persoonlijke gegevens
- Bij Profielinstellingen klik je op Login (e-mailadres) wijzigen
- Geef je wachtwoord in ter controle.
- Je krijgt een bevestigingsmail op het nieuwe e-mailadres.
- Valideer je nieuwe e-mailadres via de mail.
Login loskoppelen
Een bestaande login loskoppelen van je huishouden? Dat kan via MyTelenet:
- Onder Profiel kies je Gebruikers beheren.
- Kies de juiste gebruiker en ga naar Profiel bekijken/bewerken.
- Bij Profielinstellingen klik je op Koppel profiel los van deze account.
Goed om te weten: je kan daarna nog wel aanmelden met de login, maar ziet geen producten meer.
Opgelet! De login van een contracthouder kan je nooit loskoppelen
van je huishouden zolang je nog actieve diensten hebt. Dit komt omdat
deze persoon nog een contractuele verbintenis heeft met Telenet.
- Je login is altijd een e-mailadres dat je zelf koos. Misschien wel hetzelfde e-mailadres waarop je je Telenet-aanrekening of andere communicatie van ons ontvangt? Als je vroeger je login koppelde aan je itsme-account, dan kan je ook daarmee aanmelden in MyTelenet. Daar check je makkelijk welke logins aan jouw klantennummer gekoppeld zijn.
- Wachtwoord vergeten? Dat stel je makkelijk opnieuw in.
