Telenet Klantenprijs: toestel defect?

Geen zorgen, je geniet standaard van 2 jaar garantie op je toestel! Alle details over de garantie vind je in de doos van je toestel. Kocht je een tweedehands toestel? Dan heb je vaak maar 1 jaar garantie! 

• ongeval (barst, breuk, plooi) of opzettelijke schade.
• oxidatie (schade door vocht, damp, blootstelling in vochtige ruimtes, blootstelling aan dauw, te hoge temperatuurswisselingen).
• software-updates.
• defecte/corrupte apps en corrupte files.

• toestellen waarbij laatste software-update niet is gebeurd.
• kapotte accu of accessoires. Daarvoor geniet je van een wettelijke garantie van 2 jaar.
• cosmetische schade: putjes, krasjes, loskomende verf, …
• verkeerde instellingen.
• toestellen waarbij we het opgegeven probleem niet hebben vastgesteld.

Dan kan je je toestel natuurlijk nog altijd tegen betaling laten herstellen. Je krijgt een offerte voor de herstelling als de kostprijs niet hoger is dan nieuwprijs van je toestel. De offerte is een schatting van de kosten.

• Ga je akkoord? We herstellen je toestel nadat je de offerte ondertekent. Na herstelling ontvang je het toestel volgens jouw voorkeur: thuis of in de Telenet-winkel.
• Niet akkoord? Je betaalt voor de diagnose alleen als je het toestel terugwil. De herstellingdienst stuurt je dan het toestel terug naar het adres van jouw keuze. 

Je herstelling is afhankelijk van je toestel. 

• Toestel nog in garantie? Vergeet dan zeker niet je garantiebewijs mee te nemen of een kopie ervan mee te sturen.
  
• Is je toestel verzekerd? Neem dan eerst contact met je verzekeraar.
  
• Heb je bij extra kosten een factuur nodig voor je zaak? Ga dan meteen naar een Telenet-winkel.
• Betaal je je toestel via gespreide betaling en kan het niet hersteld worden? Dan blijf je maandelijks je toestel afbetalen.