Telenet.be

Webmail

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Problemen met je (Wifi-)booster

{{lineValue}}

Werkt je (Wifi) Powerline niet (goed)? Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Controleer daarom eerst even de betekenis van de gekleurde ledjes.

 

Betekenis verschillende ledjes

Heb je je (Wifi-)booster juist geïnstalleerd?

Je (Wifi) Powerlines moeten gekoppeld zijn met elkaar om het signaal van je modem uit te breiden. Een Wifi Powerline-set koppelen we op voorhand voor je. Voeg je aparte (Wifi) Powerlines toe? Dan moet je die zelf nog koppelen.

 

Misschien ging er iets mis bij de installatie? Controleer daarom even of je alle stappen volgde en voer de installatie eventueel opnieuw uit.

Geen communicatie tussen je Powerlines?

Lukt het niet om je Powerlines met elkaar te verbinden? Controleer dan even of je beide Powerlines compatibel zijn en of je ze juist installeerde.

 

Powerline-verbinding verstoord?

Zijn je Powerlines goed verbonden, maar is de snelheid toch niet optimaal? Dan wordt de verbinding waarschijnlijk verstoord. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn.

 

Handige tips

Powerlines per ongeluk verwisseld?

Je Powerlines lijken verbonden, maar toch heb je geen beter wifibereik? Je Wifi Powerline-set bestaat uit twee toestellen: een Powerline en een Wifi Powerline. Een veelvoorkomende fout is dat deze twee toestellen worden omgewisseld. Kijk daarom even na of jouw toestellen wel juist zijn geplaatst.

Hoe oplossen?

Trek ze dan uit het stopcontact en steek ze weer in op de juiste plaats. Volg voor de zekerheid onze installatievideo en voor je’t weet surf je weer supersnel, overal in huis.

De Powerline...

  • is de kleinste van de twee toestellen
  • heeft géén wifi-icoontje
  • hoort rechtstreeks in een stopcontact bij je modem
  • is verbonden met de modem door een netwerkkabel

De Wifi Powerline...

  • is het grootste toestel
  • heeft wél een wifi-icoontje
  • steekt in een stopcontact in de ruimte waar je meer wifi-dekking wil en dus niet in de buurt van de modem
  • kan je ook met een netwerkkabel met je laptop verbinden, maar dat hoeft niet. Je Wifi Powerline werkt perfect zonder kabel.

Een storing op elektrische apparaten door je Powerline?

Als je (Wifi) Powerline bijvoorbeeld té dicht bij je geluidsinstallatie hangt, kan je met bepaalde types Powerlines een storend (schril) geluid uit je geluidsinstallatie horen.

Hoe oplossen?
  • Steek je (Wifi) Powerline altijd rechtstreeks in het stopcontact, en dus niet in een stekkerblok. Ook voor de kwaliteit van je internetverbinding is een stekkerblok trouwens af te raden.
  • Verplaats de Powerline naar een ander stopcontact en test opnieuw.
 

Nog vragen?

Lukt het niet of vind je op deze pagina geen oplossing voor jou probleem?
Contacteer ons dan. Een medewerker helpt je graag!

 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs