Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Problemen met de Streamz-app?

Een overzicht van de meest voorkomende problemen

Ik kan de Streamz-app niet downloaden

Om de Streamz-app te downloaden heb je een van de volgende minimale besturingssytemen nodig. Je toestel mag ook niet rooted of jailbroken zijn.

Streamz-app openen lukt niet

We raden je aan om...

  • De app te sluiten en opnieuw op te starten.
  • Je internetverbinding na te kijken.
  • Je toestel te herstarten. 
  • De app app te herinstalleren. 

 

Nog altijd niet opgelost? Neem dan contact op met de Telenet-klantendienst.

Kijken via de Streamz-app lukt niet

Kijk je via Streamz.be? Verwijder dan zeker eerst je cache en cookies in je browser. Kijk je via de Streamz-app? Dan zou het kunnen dat je je maximum aantal profielen voor de app hebt bereikt. 

Casten werkt niet

Check dan zeker je wifinetwerk. 

  • Android TV, Google Chromecast en Apple TV werken alleen via een wifinetwerk, niet via 3G/4G. 
  • Je smartphone moet met hetzelfde wifinetwerk verbonden zijn als je Android TV, Google Chromecast of Apple TV. 

Offline kijken

Kijk na of je toestel voldoende vrije opslagruimte heeft en dat je verbonden bent met je wifinetwerk. Het zou ook kunnen dat je je maximum aantal downloads hebt bereikt. 

 

Let op

 

  • Je kan alleen films en series offline bekijken in de Streamz-app, niet op Streamz.be.
  • Je kan maximaal 25 verschillende films of series (max. 5 afleveringen per serie) downloaden.
  • Downloaden kan alleen als je verbonden bent met je wifi-netwerk.
  • Het is niet mogelijk om je downloads te casten naar het grote scherm.
 
 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs