Problemen met de Streamz-app?

Om de Streamz-app te downloaden heb je een van de volgende minimale besturingssytemen nodig. Je toestel mag ook niet rooted of jailbroken zijn.

We raden je aan om...

• De app te sluiten en opnieuw op te starten.
• Je internetverbinding na te kijken.
• Je toestel te herstarten. 
• De app app te herinstalleren. 

Nog altijd niet opgelost? Neem dan contact op met de Telenet-klantendienst.

Check dan zeker je wifinetwerk. 

• Android TV, Google Chromecast en Apple TV werken alleen via een wifinetwerk, niet via 3G/4G/5G. 
• Je smartphone moet met hetzelfde wifinetwerk verbonden zijn als je Android TV, Google Chromecast of Apple TV. 

Kijk na of je toestel voldoende vrije opslagruimte heeft en dat je verbonden bent met je wifinetwerk. Het zou ook kunnen dat je je maximum aantal downloads hebt bereikt. 

Let op

• Je kan alleen films en series offline bekijken in de Streamz-app, niet op Streamz.be.
• Je kan maximaal 25 verschillende films of series (max. 5 afleveringen per serie) downloaden.
• Downloaden kan alleen als je verbonden bent met je wifi-netwerk.
• Het is niet mogelijk om je downloads te casten naar het grote scherm.