Is mijn betaling aangekomen?

Even geduld: het kan tot 5 werkdagen duren voor je betaling verwerkt is.

Je kan in het overzicht van je aanrekening makkelijk nakijken of je betaling is aangekomen. Zie je daar een groen vinkje? Dan hebben we je betaling ontvangen.

We rekenen een herinnerings- of nalatigheidskost aan wanneer we een betaling te laat ontvangen. Controleer dus zeker de vervaldag op je aanrekening.
Afhankelijk van je bank kan het tot 5 werkdagen duren voor je betaling op onze rekening staat.

Als je net betaalde, kan deze brief je betaling gekruist hebben. Je betaalt dan geen herinneringskost.

Betaalde je online via Mijn Telenet? Dan kan het tot 12 uur duren voor je een groen vinkje naast je aanrekening ziet. Als je diensten geblokkeerd zijn, worden ze wel binnen het uur vrijgegeven.