Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Ik werd het slachtoffer van phishing. Wat nu?

Er circuleren tienduizenden valse sms-berichten. De sms’en worden verstuurd naar klanten van alle Belgische telecomoperatoren. De sms'en worden voornamelijk in het Frans gestuurd, maar ook in het Nederlands. Vooral Android-gebruikers zijn slachtoffer.

Krijg je zo'n sms'je?

Klik vooral NIET op de link en download de voorgestelde app niet!

  • Maak een screenshot en stuur dat door naar verdacht@safeonweb.be. Zo wordt de link in het bericht geblokkeerd en vallen er geen nieuwe slachtoffers.
  • Verwijder daarna de sms.
Heb je toch op de link geklikt en de applicatie gedownload?

Dan moet je helaas je toestel resetten naar de fabrieksinstellingen. Alleen zo verwijder je alle apps die het virus kunnen bijhouden.

{{lineValue}}
  • Verzamel alle gegevens van je smartphone die je wil bijhouden (bvb foto’s en filmpjes, géén apps!). Laad ze op in bijvoorbeeld Google Docs of op je computer.
  • Gebruik je automatische back-ups? Zorg er dan voor dat je bij het heropstarten van je telefoon geen gegevens gebruikt van na 8 mei. Anders installeer je het virus waarschijnlijk gewoon opnieuw.

Via de website van je smartphonefabrikant vind je gedetailleerd terug hoe je je toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen. We helpen je hier wel al graag even op weg.

 

1)      Android

Ga naar Instellingen > Systeem > Opties voor resetten > Alle gegevens wissen (fabriekinstellingen terugzetten) > Telefoon resetten > Ontgrendel de telefoon met de toegangscode.

 

2)      iOS

Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen > Wis nu > toegangscode ingeven > Wis iPhone > Wis iPhone > Ontgrendel na het heropstarten met je toegangscode.

 

3)      Xiaomi

Ga naar Instellingen > Over deze telefoon > Back-up & Resetten > Alle gegevens wissen (fabriekinstellingen terugzetten) > Telefoon resetten > Volgende > OK > Bij het heropstarten vraagt het toestel naar je code.

 

4)      Huawei

Ga naar Instellingen > Systeem > Reset > Telefoon resetten > Telefoon resetten > Bij het heropstarten vraagt het toestel naar je code.

Wat als ik mijn toestel niet reset?

Dan moeten we helaas je nummer blokkeren omdat je toestel sms’en blijft uitsturen zonder dat je het weet.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs