Je modem is het hart van je internetverbinding en vind je op de plek waar de Telenet-kabel je woning binnenkomt. Heb je een probleem met je internet of je digitale tv? Dan kan het helpen om je modem even te herstarten. Zo zijn veel storingen in 1-2-3 weer opgelost!
Om je modem te herstarten, trek je de stekker 15 seconden uit het stopcontact.
Heb je nog andere toestellen, zoals een Access Point, (Wifi) Powerlines, switch of decoder? Trek die dan ook uit het stopcontact. Steek daarna alle toestellen in de juiste volgorde weer in.
Stap 1
Sluit eerst je modem terug aan. Het kan tot 2 minuten duren voor je modem opstart. Blijven de blauwe lampjes knipperen? Dan voert hij een software-update uit. Trek de stekker dan zeker niet uit!
Stap 2
Heb je een Access Point, (Wifi) Powerline of switch? Sluit die opnieuw aan nadat de modem volledig is opgestart.
Stap 3
Steek daarna je decoder opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken.
Ook via de Telenet-app kan je makkelijk je modem herstarten. Dat doe je zo:
Is je probleem na de reset niet verholpen? Doe dan zeker ook de diagnose in de Telenet-app en vind zo een oplossing op maat!
Heb je de Telenet-app nog niet? Download 'm snel via Google Play of via de App Store.
To reset or not to reset, that is the question. Als je op geen enkel toestel nog verbinding hebt, is het altijd een goed idee om je modem eens te herstarten. Ook bij een trage verbinding of slecht bereik kan dat helpen.
Maar valt je internet regelmatig weg voor korte periodes? Of heeft een modem reset het probleem niet verholpen? Dan contacteer je best meteen onze klantendienst op 015 66 66 66 of via een WhatsApp-bericht. Zij gaan dan met jou op zoek naar de juiste oplossing.
Graag hulp of meer uitleg?
