Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Hoe herstart ik mijn modem?

{{lineValue}}

Je modem is het hart van je internetverbinding en vind je op de plek waar de Telenet-kabel je woning binnenkomt. Heb je een probleem met je internet of je digitale tv? Dan kan het helpen om je modem even te herstarten. Zo zijn veel storingen in 1-2-3 weer opgelost!

Alles in de juiste volgorde

Om je modem te herstarten, trek je de stekker 15 seconden uit het stopcontact.

 

Heb je nog andere toestellen, zoals een Access Point, (Wifi) Powerlines, switch of decoder? Trek die dan ook uit het stopcontact. Steek daarna alle toestellen in de juiste volgorde weer in.

 
 

Stap 1

80

Sluit eerst je modem terug aan. Het kan tot 2 minuten duren voor je modem opstart. Blijven de blauwe lampjes knipperen? Dan voert hij een software-update uit. Trek de stekker dan zeker niet uit!

 
 

Stap 2

Heb je een Access Point, (Wifi) Powerline of switch? Sluit die opnieuw aan nadat de modem volledig is opgestart.

 

 
 

Stap 3

Steek daarna je decoder opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken. 

 

 
 

Wanneer mag ik mijn modem herstarten?

To reset or not to reset, that is the question. Als je op geen enkel toestel nog verbinding hebt, is het altijd een goed idee om je modem eens te herstarten. Ook bij een trage verbinding of slecht bereik kan dat helpen.

 

Maar valt je internet regelmatig weg voor korte periodes? Of heeft een modem reset het probleem niet verholpen? Dan contacteer je best meteen onze klantendienst op 015 66 66 66 of via een WhatsApp-bericht. Zij gaan dan met jou op zoek naar de juiste oplossing.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs