Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Opgelet met telefoonfraude

Niet alleen via e-mail, maar ook telefonisch proberen sommigen je gegevens te achterhalen. We geven je enkele voorbeelden, zodat je weet hoe te reageren in zo'n situatie.

Oproep onbekend buitenlands nummer

 

Sms met vraag te bellen naar onbekend nummer

 

Oproep over (gewonnen) wedstrijd

Je toestel rinkelt zo kort dat je geen tijd hebt om op te nemen.

  • Bekijk het telefoonnummer van je gemiste oproep.  
  • Gaat het om een onbekend nummer, met een prefix van een ander land (bv. +252, +37, +88) begint? Bel dan zeker niet terug! Anders kom je terecht op een buitenlands betaalnummer. Ze houden je zo lang mogelijk aan de lijn, bijvoorbeeld met het verzinsel dat je iets won. De kosten van zo'n gesprek lopen snel hoog op.

Sms gekregen met de vraag om te bellen naar een buitenlands nummer omdat je bijvoorbeeld iets won? Doe dat niet! Als je belt, kom je terecht op een buitenlands betaalnummer. Ze houden je zo lang mogelijk aan de lijn en de kosten van zo’n gesprek lopen snel hoog op.

 

Goed om te weten: zo'n sms is vaak in het Frans.

Krijg je een telefoontje om deel te nemen aan een wedstrijd, of omdat je iets won?

  • Geef zeker geen vertrouwelijke gegevens telefonisch door (zoals je rekeningnummer of je visakaartnummer). De kans is groot dat de wedstrijd niet echt is, en dat ze zo je gegevens proberen te bemachtigen.
  • Haak onmiddellijk in.
  • Blokkeer het nummer, als je toestel dat kan.
  • Dien eventueel klacht in bij de politie. en geef het door aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Goed om te weten

Telenet doet er alles aan om sms’en en oproepen van frauduleuze nummers te blokkeren.

 

Op eigen initiatief een onderzoek opstarten tegen kwaadwillige oproepen kan helaas niet. Daarom dien je bij kwaadwillige oproepen best klacht in bij de politie. Geef het ook door aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Zij nemen contact op met de bevoegde provider. Ontving je een ongewenste sms op het Telenet-netwerk? Dan kunnen we wel optreden. Meld het ons.

 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs