Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Decoder herstart automatisch, is traag of loopt vast

Ontdek de voordelen van de Telenet TV-box

  • Al je tv-zenders en streamingdiensten op één plek.
  • Neem meerdere programma’s tegelijk op en bewaar ze in de Cloud.
  • Gebruik stembediening om meteen je programma’s te starten, te zappen of iets te zoeken.
  • Je kan je tv-box makkelijk opbergen in een gesloten kast.
 
 
 
 
Kies je afstandsbediening

Telenet TV-box

 
 
 

Digicorder/Digibox

Maak je keuze...

Automatisch herstarten

 

Traag of vastlopen

Je TV-box kan automatisch herstarten bij een software-update. Wacht tot dat de update geïnstalleerd is. Dit kan enkele minuten duren. 

Oplossing

1. Herstarten

Schakel de TV-box uit en aan via het knopje achteraan de TV-box.

2. Terugbrengen naar fabrieksinstellingen

Blijft het probleem na het herstarten? Breng gemakkelijk en snel je TV-box  terug naar de fabrieksinstellingen.

 

Goed om te weten: Je TV-box zal verschillende keren opnieuw starten. Dit kan tot 15 minuten duren.

3. Nog niet opgelost?

Wist je dat je ons kan bellen op 015 66 66 66 voor een thuislevering van een nieuwe decoder? Zo kan je binnen de 48u opnieuw tv-kijken en hoef je de deur niet uit. Of kom naar het dichtsbijzijnde Telenet-winkelpunt.

 
 
 
 

Oplossing

1. Herstarten

Schakel de TV-box uit en aan via het knopje achteraan de TV-box.

2. Reset je decoder

Als het herstarten niet geholpen heeft, raden we aan om je decoder terug naar fabrieksinstellingen te zetten met behoud van je opnames. 

3. Nog niet opgelost?

Wist je dat je ons kan bellen op 015 66 66 66 voor een thuislevering van een nieuwe decoder? Zo kan je binnen de 48u opnieuw tv-kijken en hoef je de deur niet uit. Of kom naar het dichtsbijzijnde Telenet-winkelpunt.

 
 

Goed om te weten: Reageert je scherm niet wanneer je op een toets van je afstandsbediening drukt? Kijk best eerst je batterijen na. Steken ze nog goed in? Zijn ze misschien toe aan vervanging?

Maak je keuze...

Automatisch herstarten

 

Traag of vastlopen

Je decoder kan automatisch herstarten bij een software-update. Wacht tot dat de update geïnstalleerd is. Dit kan enkele minuten duren.

Oplossing

1. Herstarten

  • Herstart je decoder door de stroomkabel uit te trekken en opnieuw in te steken.

2. Terugbrengen naar fabrieksinstellingen

Blijft het probleem na het herstarten? Breng je decoder  terug naar de fabrieksinstellingen.

Goed om te weten: Je decoder zal verschillende keren opnieuw starten. Dit kan tot 15 minuten duren.

3. Nog niet opgelost?

Contacteer de Klantendienst voor een thuislevering van een nieuwe decoder. Zo kan je binnen de 48u opnieuw tv-kijken en hoef je de deur niet uit. Je kan je decoder ook online bestellen o f  naar het dichtsbijzijnde Telenet-winkelpunt komen.

 
 
 
 

Oplossing

1. Herstarten

Haal de stroomkabel min. 10 seconden uit de decoder en uit het stopcontact.

 

Belangrijk: plaats de kabel eerst terug in de decoder en daarna in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken. 

2. Reset je decoder

Als het herstarten niet geholpen heeft, raden we aan om je decoder terug naar fabrieksinstellingen te zetten met behoud van je opnames. 

3. Nog niet opgelost?

Wist je dat je ons kan bellen op 015 66 66 66 voor een thuislevering van een nieuwe decoder? Zo kan je binnen de 48u opnieuw tv-kijken en hoef je de deur niet uit. Of kom naar het dichtsbijzijnde Telenet-winkelpunt.

 
 

Goed om te weten: Reageert je scherm niet wanneer je op een toets van je afstandsbediening drukt? Kijk best eerst je batterijen na. Steken ze nog goed in? Zijn ze misschien toe aan vervanging?

 

Let op: bedient je afstandsbediening ook je tv? Dan moet je de batterijen binnen de 5 minuten terugplaatsen. Langer dan 5 minuten? We stellen samen je afstandsbediening opnieuw in voor je tv.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs