Dat doe je best op het nummer +32 15 33 22 66.
Contacteer ons
Heb je een vraag? Één van onze experts volgt jouw vraag persoonlijk op van A tot Z.
Vind snel zelf je antwoord
Op onze hulppagina vind je alle veelgestelde vragen.
Stel je vraag
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Contacteer Telenet Business via 0800 68 000.
Storingen en technische ondersteuning (optie 1)
24/7
Facturen en betalingen (optie 2)
ma-vrij: 8 - 18 u.
Wijzigen van gegevens (optie 2)
ma-vrij: 8 - 18 u.
Product aankopen of aanpassen (optie 3)
ma-vrij: 8 - 20 u.
Verhuis (optie 4)
ma-vrij: 8 - 18 u.
Product opzeggen of bestelling annuleren (optie 5)
ma-vrij: 8 - 20 u.
Voor specifieke vragen over Microsoft 365, het beheer van je social media, je website of je domeinnaam.
Mail ons
Stel je vraag via het contactformulier. Kies de categorie die het beste bij jouw vraag past en de juiste experten helpen je graag verder. Om je zo vlot mogelijk te helpen, kan het dat we telefonisch contact met je opnemen. We proberen altijd binnen de 2 werkdagen te reageren.
Meld je aan, dan zijn je klantgegevens al ingevuld. Handig!
Waarover gaat je vraag?
- algemene administratieve vraag
- je factuur
Waarover heb je een technische vraag?
- probleem met één van je diensten
- probleem met één van onze applicaties
- probleem met één van je toestellen
- hacking, phishing of spam
Wat wil je doen?
- je abonnement aanpassen
- een overname van je Telenet-diensten regelen
- je abonnement opzeggen
Verhuis gepland? Stel je vraag via ons contactformulier voor een verhuis.
Waarover gaat je vraag?
- de thuislevering van een toestel
- het terugsturen van je toestel
Denk je dat je persoonsgegevens per ongeluk of zonder toestemming vernietigd, verloren, gewijzigd of gedeeld werden? Meld de privacy-inbreuk via ons contactformulier.
Ontevreden? Laat het ons weten
Hoe jij je Telenet-diensten ervaart, is voor ons het allerbelangrijkst. Had je al contact met Telenet, maar ben je nog altijd ontevreden over je abonnement, diensten of de hulp die je kreeg? Laat het ons weten. We behandelen elke klacht met de grootste zorg.
Chat met ons via WhatsApp
Heb je een vraag voor Telenet Business? We helpen je ook graag via WhatsApp.
Enkele voordelen op een rijtje...
- Lees het antwoord op het moment dat voor jou het beste past.
- Ontvang een leesbevestiging zodra we je bericht lazen.
- Stuur ons foto's of filmpjes van jouw probleem zodat we je gerichter kunnen helpen.
Openingsuren
Maandag t.e.m. vrijdag 8-22 u.
Zaterdag t.e.m. zondag 9-22 u.
We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Geen WhatsApp op dit toestel maar wel op je smartphone?
Scan deze QR-code en je start meteen een gesprek met één van onze experts.
Of vind je antwoord online
Via MyTelenet of de MyTelenet-app
Je beheert je producten en diensten makkelijk zelf via MyTelenet of de MyTelenet-app. Denk aan: je factuur raadplegen en betalen, je verbruik opvolgen, een optie (de-)activeren,...
Nog geen login of je wachtwoord vergeten?
Via onze veelgestelde vragen
Neem een kijkje op onze hulppagina en vind een antwoord op de meestvoorkomende vragen.
Liever langskomen?
Vind een Telenet-winkelpunt in jouw buurt.
Jouw onderneming verdient de beste hulp
Een menselijke aanpak met uiterst persoonlijke service, dat beloven we je.
24/7 technische ondersteuning
Bij technische problemen kan je dag en nacht op ons rekenen, elke dag opnieuw. Onze experts staan klaar om je uit de nood te helpen.
Éen telefoontje, één expert
Één expert ontfermt zich over jouw vraag en laat pas los wanneer je vraag of probleem écht is opgelost.
Same day Repair-bezoek
Contacteer ons op werkdagen voor 15u en op zaterdag voor 12u en er komt dezelfde dag nog een technieker langs om het probleem te analyseren. We doen ons best om het die dag ook meteen op te lossen.
