Que faire en cas de lettre de rappel ?

Que faire en cas de lettre de rappel ?

Mettez votre paiement en ordre dans les plus brefs délais.

Nous indiquons dans la lettre l'échéance de paiement afin que le paiement nous arrive dans les temps
Utilisez la communication structurée qui est reprise sur la première page de votre relevé de compte

Il se peut que...

votre domiciliation ne soit pas encore en ordre
- Vérifiez-le sur votre relevé de compte ou sur My Telenet
- Que faire ? Payez immédiatement par virement
le solde sur votre compte ne soit pas suffisant
- Lors de votre prochain paiement automatique, le montant sera automatiquement débité de votre compte (si le solde est suffisant)
- Important : si le solde est insuffisant à deux reprises, votre domiciliation sera annulée et vous ne pourrez plus payer que par virement

Optez pour la domiciliation. Votre paiement mensuel se fait automatiquement via votre banque et nous parvient toujours à temps.
Vous optez pour un relevé de compte par e-mail ou via Doccle ? Quelques jours avant la date limite de paiement de votre relevé de compte, nous vous envoyons un aide-mémoire par e-mail.

Si nous ne recevons pas de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant ce courrier, votre prestation de services sera suspendue.

APRÈS LE PREMIER RAPPEL	APRÈS LE DERNIER AVERTISSEMENT
mobile : vous ne pouvez plus passer d'appels mobiles (à l'exception des services d'urgence) ou envoyer de SMS (à l'exception des SMS gratuits) vous pouvez uniquement recevoir des appels ou des SMS télévision digitale : est bloquée	mobile : vous ne pouvez plus appeler ou être appelé télévision : le signal télévisuel analogique et digital est bloqué téléphonie fixe : vous ne pouvez plus appeler, sauf vers les numéros gratuits et les services de secours, uniquement être appelé. mais vous pouvez encore recevoir des appels Internet : vous ne pouvez plus envoyer d'e-mails ou surfer

Après la mise en demeure, vos services seront définitivement arrêtés.

Satisfait de notre réponse ?

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