Qui effectue l’installation de Telenet ? Vous ou nous ?
Nouveau client Telenet ? Vous avez changé d'abonnement ? Préparez-vous à un internet gigarapide, 5G la TV sans souci. Mais tout d'abord, il faut bien sûr effectuer l'installation. Vous pouvez effectuer vous-même l'installation de Telenet ou nous demander de nous en charger.
Vous voulez installer et activer vous-même la téléphonie, internet et Telenet TV ? Faites-le-nous savoir lors de votre commande ou de votre déménagement et consultez les conditions. Cela vous convient ? En trois étapes, vous êtes connecté à notre réseau.
Conditions pour auto-installation
Vous avez commandé...
Par téléphone ou via notre magasin ?
Vous pouvez immédiatement entamer l’installation.
En ligne (ou vous avez pris la TV/la téléphonie en plus) ?
Nous vous ferons savoir si vous pouvez vous charger directement de l’installation. Nous vérifions d’abord si vous avez besoin d'un (nouveau) modem/répartiteur réseau. Un technicien vient ensuite l'installer gratuitement. Vous pouvez vous charger du reste.
Connecté en 2 temps 3 mouvements
Vous choisissez vous-même où, quand et ce que vous installez. Rien de plus facile. Avant de commencer, procurez-vous les appareils Telenet. La façon la plus rapide ? Faites-les livrer chez vous. Il est aussi possible d’aller les chercher dans un magasin Telenet, mais il peut y avoir beaucoup de monde. Maintenant, nous y sommes. Êtes-vous prêt pour l’installation ? Cliquez sur ce bouton et installez vos services en trois étapes.
Bon à savoir
- Quand même besoin d'aide ? Faites-nous signe. Nous vous remettrons sur les rails en un rien de temps !
- N'oubliez pas de vérifier si vous avez déjà une configuration de base (modem et répartiteur réseau). Ce n'est que dans ce cas que vous pouvez faire l’installation vous-même. Pas présente ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien Telenet. Celui-ci viendra s'en occuper. Ensuite, ce sera à vous de jouer !
Détendez-vous. Notre installateur fait le nécessaire à votre place. Nous vous expliquons tout ce qu’il va faire.
Astuce ! Réfléchissez bien au préalable à l’endroit où vous voulez regarder la TV. Mieux vaut ensuite préparer l'installation intérieure. Prévoyez également un câble coaxialet un câble UTP. Vos services sont ensuite installés en un clin d'œil par notre technicien Telenet.
Votre installation en quelques mots
- installation du modem et du répartiteur réseau
- connexion du câble de dérivation et du câble coaxial au répartiteur réseau
- connexion de vos appareils au modem (via un câble UTP) et du décodeur au câble coaxial
- test de vos services Telenet (et de leur qualité)
- activation du relevé de compte électronique (si vous le souhaitez)
Après l'installation, vous recevez encore 15 minutes d’explications à propos de l'utilisation de vos services. Et après ? Il est temps de surfer, de téléphoner et de regarder la TV sur Le Réseau de Flandre.
Votre installation en détail
L'installateur Telenet...
- teste la vitesse de votre connexion internet sur votre modem.
- configure vos appareils pour que vous puissiez surfer sans fil (maximum 4).
- teste la couverture et la vitesse wifi dans 5 pièces.
- configure MyTelenet et Telenet Webmail (sur 1 appareil).
- vérifie les câbles coaxiaux, les prises murales utilisées et remplace les prises murales si nécessaire.
- installe les décodeurs et les configure.
- rend votre décodeur interactif à l’aide d’un câble UTP ou d’adaptateurs Powerline et teste la connexion.
- explique l’utilisation de base de Telenet TV.
- installe la prise murale pour votre ligne téléphonique.
- règle le transfert de numéro de votre ligne de téléphonie fixe. Vous pouvez ainsi conserver votre numéro.
- explique l’utilisation de base de la téléphonie fixe.
Bon à savoir
- Besoin d'un (Wifi) Powerline ou d'un Access Point supplémentaire ? L'installateur se fera un plaisir de raccorder ces appareils pour vous.
- Notre installateur effectue au maximum 1 percement dans un mur.
- Le modem et le répartiteur réseau ne peuvent être distants que de 2 mètres au maximum. Mieux vaut les placer assez près les uns des autres.
- L'installateur place jusqu'à 4 câbles UTP là où c'est nécessaire, chacun d'une longueur maximale de 25 m. Vous en voulez plus ? Vous devez alors vous charger des câbles UTP supplémentaires.
