Demander et gérer votre domiciliation
Avec une domiciliation, vous autorisez Telenet à demander chaque mois le montant de votre relevé de compte directement à votre banque. Pour cela, nous collaborons avec notre partenaire Doccle. Important ! Vous avez un solde impayé échu ? Commencez par payer ce montant. Vous pourrez ensuite demander une domiciliation.
Comment demander une domiciliation ?
- Via MyTelenet, accédez à Paiement - Paramètres.
- Choisissez Domiciliation comme méthode de paiement.
- Vous serez automatiquement redirigé vers le site web de Doccle, notre partenaire, où vous devrez saisir vos informations personnelles. Vous ne devez donc pas être client Doccle.
- Votre domiciliation a été activée. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
- Vous recevez un e-mail de confirmation de votre mandat de domiciliation.
Attention ! Il se peut que votre demande soit encore en cours de traitement au moment où vous recevez un nouveau relevé de compte.
Dans ce cas, vous devez encore le payer une fois par virement. Votre méthode de paiement est toujours indiquée sur votre relevé de compte.
Gérer la domiciliation
Ou le numéro de compte que vous utilisez pour payer a été supprimé ou bloqué ? Ajoutez alors un nouveau numéro de compte pour votre domiciliation ?
Sur MyTelenet, accédez à Paiement - Paramètres > Modifier une domiciliation. Vous serez automatiquement redirigé vers le site web de Doccle, notre partenaire pour les domiciliations. C'est là que vous pourrez modifier votre numéro de compte. Votre demande est traitée dans les cinq jours ouvrables.
Bon à savoir : comme vous modifiez votre numéro de compte, votre mandat de domiciliation est lui aussi modifié. Votre ancienne domiciliation (avec votre ancien numéro de compte) est arrêté dès que la nouvelle domiciliation est active.
Vous souhaitez effectuer à nouveau le paiement par virement ? Contactez-nous.
