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Éviter les frais de roaming en région frontalière dans la zone UE ?

Tout d'abord

En général, votre GSM se connecte toujours à un réseau mobile proche offrant la meilleure couverture. Vous êtes à l'étranger, et ce réseau n'est donc pas celui de Telenet ? Vous êtes alors en roaming. C'est pratique, car cela vous permet de rester connecté où que vous soyez. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez (dans la zone UE ou à l'extérieur), des frais de roaming peuvent s'appliquer. 

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Dès que votre GSM se connecte à un nouveau réseau étranger, vous recevez un SMS. Vous y apprendrez…

  • ...que vous appelez, envoyez des SMS et surfez aux tarifs de roaming (si des tarifs sont indiqués dans le SMS),
  • ...ou aux mêmes tarifs qu’en Belgique.
 
 

Frais de roaming en dehors de la zone UE

Dans l'UE, c'est la réglementation « Roam Like at Home » (RLAH) qui est d’application. Vous pouvez donc surfer, envoyer des SMS et téléphoner aux mêmes tarifs qu'en Belgique. Si vous vous trouvez à proximité de pays situés en dehors de la zone UE, il se peut que votre GSM se connecte à un réseau appartenant à une autre région géographique, en dehors de l'UE. C'est le cas, par exemple, à certains endroits en Suisse, en Turquie, en Andorre et à Monaco. De même, si vous voyagez en bateau ou en avion, il se peut que vous vous connectiez à un réseau satellitaire, qui n'est jamais couvert par la réglementation RLAH (p. ex. autour des îles grecques).

 

Pour la connexion dans d'autres régions géographiques et via des réseaux satellitaires, des frais de roaming supplémentaires peuvent être d’application. En effet, notre tarif national ne s'y applique pas, car la réglementation RLAH n’y est pas en vigueur.

Vous recevez un SMS avec des tarifs de roaming et...

...vous voulez éviter les frais de roaming

 

  • Désactivez les données mobiles et le roaming data dans les paramètres de votre appareil ou activez le mode avion. Attention : vous n'éviterez ainsi que les frais de roaming pour le surf mobile. Cela ne s'applique pas aux appels et aux SMS.
  • Sélectionnez manuellement le réseau d'un opérateur dans le pays où vous vous trouvez.
  • Découvrez nos astuces pour maîtriser votre consommation mobile à l'étranger.
  • Consultez nos tarifs pour les appels et les SMS internationaux.
  • Si vos frais de roaming sont trop élevés, nous désactivons votre option de roaming afin d'éviter des factures astronomiques.
 
 

...vous voulez appeler, envoyer des SMS et surfer aux tarifs de roaming

 

 
 

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