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  • Vous avez perdu votre appareil ou on vous l’a volé ? Bloquez alors directement votre carte SIM via cette fiche bleue. 
  • Votre carte SIM n’entre pas dans votre appareil ? Vous pouvez adapter vous-même le format de votre carte SIM en carte nanoSIM, microSIM ou miniSIM.
 
 

Obtenir une nouvelle carte SIM

Vous pouvez aller chercher votre nouvelle carte SIM dans le point de vente Telenet le plus proche. Vous repartirez directement avec votre carte SIM. Il est aussi possible de commander une nouvelle carte SIM par téléphone. Vous recevez alors votre carte SIM par la poste.

 

Vous demandez une nouvelle carte SIM en remplacement de l’ancienne (p. ex. pour cause de vol ou de perte) ? Vous payerez alors, une seule fois, 5 € via votre relevé de compte.

 

Important : seule la personne qui détient le numéro de client peut venir chercher la carte SIM dans un point de vente Telenet.

 
 

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