Que sont les frais de rappel ou de retard ?

Des frais de rappel sont portés en compte si vous n’avez pas payé 1 facture dans le délai de paiement convenu. Des frais de retard sont portés en compte si vous avez plusieurs factures ouvertes. Sur votre facture, nous indiquons toujours « À payer avant le... ». À cette date, nous devons avoir reçu votre paiement intégral. Nous vous envoyons d'abord un rappel gratuit par mail et/ou SMS. Par la suite, nous portons en compte des frais administratifs par rappel. Nous indiquons ces frais sur la première page de votre facture suivante.

Attention : si vous payez par virement bancaire, un délai de 5 jours peut s’écouler avant que nous recevions votre paiement.