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Que faire en cas de lettre de rappel ?

Vous payez par virement ?

Mettez votre paiement en ordre dans les plus brefs délais. Utilisez la communication structurée qui est reprise sur la première page de votre facture ou lettre de rappel.

 
 

Vous avez une domiciliation ?

Il se peut que...

  • Votre domiciliation ne soit pas encore en ordre
  • Le solde de votre compte ne soit pas suffisant
    • Lors de votre prochain paiement automatique, le montant sera automatiquement débité de votre compte (si le solde est suffisant)
    • Important : si le solde est insuffisant à deux reprises, votre domiciliation sera annulée et vous ne pourrez plus payer que par virement
 
 

Comment l’éviter ?

  • Optez pour la domiciliation. Votre paiement mensuel se fait automatiquement via votre banque et nous parvient toujours à temps.
 
 

Que se passe-t-il si vous ne payez pas ?

Si nous ne recevons pas de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant ce courrier, votre service sera suspendu.

APRÈS LE PREMIER RAPPEL

APRÈS LE DERNIER AVERTISSEMENT

  • mobile :
    • vous ne pouvez plus passer d’appels mobiles (à l’exception des services d’urgence) ou envoyer de SMS (à l’exception des SMS gratuits)
    • vous pouvez uniquement recevoir des appels ou des SMS
  • télévision digitale :
    • est bloquée
  • mobile :
    • vous ne pouvez plus appeler ou être appelé
  • télévision :
    • le signal télévisuel analogique et digital est bloqué
  • téléphonie fixe :
    • vous ne pouvez plus appeler, sauf vers les numéros gratuits et les services de secours.
    • Mais vous pouvez encore être appelé.
  • internet :
    • vous ne pouvez plus envoyer de mails ou surfer

Après la mise en demeure, vos services seront définitivement arrêtés.

 
 

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