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Vous payez par virement ?

Mettez votre paiement en ordre dans les plus brefs délais.

  • Nous indiquons dans la lettre l’échéance de paiement afin que le paiement nous arrive dans les temps.
  • Utilisez la communication structurée qui est reprise sur la première page de votre facture.
 
 

Vous avez une domiciliation ?

Il se peut que...

  • Votre domiciliation ne soit pas encore en ordre
    • Vérifiez sur votre facture ou sur My Telenet
    • Que faire ? Payez immédiatement par virement
  • Le solde de votre compte ne soit pas suffisant
    • Lors de votre prochain paiement automatique, le montant sera automatiquement débité de votre compte (si le solde est suffisant)
    • Important : si le solde est insuffisant à deux reprises, votre domiciliation sera annulée et vous ne pourrez plus payer que par virement
 
 

Comment l'éviter ?

  • Optez pour la domiciliation. Votre paiement mensuel se fait automatiquement via votre banque et nous parvient toujours à temps.
 
 

Que se passe-t-il si vous ne payez pas ?

Si nous ne recevons pas de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant ce courrier, votre service sera suspendu.

APRÈS LE PREMIER RAPPEL

APRÈS LE DERNIER AVERTISSEMENT

  • mobile :
    • vous ne pouvez plus passer d’appels mobiles (à l’exception des services d’urgence) ou envoyer de SMS (à l’exception des SMS gratuits)
    • Vous pouvez uniquement recevoir des appels ou des SMS
  • télévision digitale :
    • est bloquée
  • mobile :
    • Vous ne pouvez plus appeler ou être appelé
  • télévision :
    • le signal télévisuel analogique et digital est bloqué
  • téléphonie fixe :
    • Vous ne pouvez plus appeler, sauf vers les numéros gratuits et les services de secours
    • Mais vous pouvez encore être appelé
  • internet :
    • Vous ne pouvez plus envoyer de mails ou surfer

Après la mise en demeure, vos services seront définitivement arrêtés.

 
 

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