Que faire en cas de lettre de rappel ?

Que faire en cas de lettre de rappel ?

Mettez votre paiement en ordre dans les plus brefs délais.

Nous indiquons dans la lettre l’échéance de paiement afin que le paiement nous arrive dans les temps.
Utilisez la communication structurée qui est reprise sur la première page de votre facture.

Il se peut que...

Votre domiciliation ne soit pas encore en ordre
- Vérifiez sur votre facture ou sur My Telenet
- Que faire ? Payez immédiatement par virement
Le solde de votre compte ne soit pas suffisant
- Lors de votre prochain paiement automatique, le montant sera automatiquement débité de votre compte (si le solde est suffisant)
- Important : si le solde est insuffisant à deux reprises, votre domiciliation sera annulée et vous ne pourrez plus payer que par virement

Optez pour la domiciliation. Votre paiement mensuel se fait automatiquement via votre banque et nous parvient toujours à temps.

Si nous ne recevons pas de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant ce courrier, votre service sera suspendu.

APRÈS LE PREMIER RAPPEL

APRÈS LE DERNIER AVERTISSEMENT

mobile :
- vous ne pouvez plus passer d’appels mobiles (à l’exception des services d’urgence) ou envoyer de SMS (à l’exception des SMS gratuits)
- Vous pouvez uniquement recevoir des appels ou des SMS
télévision digitale :
- est bloquée

mobile :
- Vous ne pouvez plus appeler ou être appelé
télévision :
- le signal télévisuel analogique et digital est bloqué
téléphonie fixe :
- Vous ne pouvez plus appeler, sauf vers les numéros gratuits et les services de secours
- Mais vous pouvez encore être appelé
internet :
- Vous ne pouvez plus envoyer de mails ou surfer

Après la mise en demeure, vos services seront définitivement arrêtés.

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