L’adaptation des prix

À partir du 01/06/2024, Telenet Business appliquera une adaptation de prix pour certains services. Cette augmentation de prix nous permettra de vous offrir la même qualité de service et de continuer à l'améliorer.

L'adaptation de prix s’applique à vos services ? Nous vous envoyons alors une lettre fin avril. Dans ce courrier, vous trouverez un tableau reprenant le nom du service, l’adresse d’installation, l'ancien et le nouveau prix. Vous avez ainsi une vue d'ensemble claire et personnelle.

Bon à savoir : un service n'est pas mentionné dans la lettre ? C’est qu’il n’y a pas non plus d’adaptation de prix. Sur votre facture après le 01/06/2024, vous verrez donc des services avec un prix adapté et des services pour lesquels aucune adaptation de prix n'a été effectuée.

Pour la période jusqu'au 31/05/2024 inclus, les anciens prix sont d’application, et les nouveaux à partir du 01/06/2024. Sur la prochaine facture, vous pourrez donc exceptionnellement voir un montant légèrement inférieur au nouveau prix.

Selon que vous recevez des factures mensuelles, trimestrielles ou annuelles, il peut évidemment s'écouler un certain temps avant que la première facture avec les nouveaux prix ne vous parvienne.

Nous allons vous expliquer quelques exemples de factures spécifiques.

Une facture établie le 1/06 avec des frais pour la période du 1/06 au 30/06. Les nouveaux prix sont appliqués immédiatement.

Une facture établie le 15/05 avec des frais pour la période du 16/05 au 15/06. Sur la facture suivante du 15/10, plusieurs lignes figurent donc afin de facturer correctement la période du 1/06 au 15/06 :

En outre, la nouvelle période allant du 16/06 au 15/07 au nouveau prix est indiquée.

Une facture annuelle établie le 4/02/2025 avec des frais pour la période du 1/02/2025 au 31/01/2026. Afin de ne pas allonger le délai jusqu'à la prochaine facture, vous recevrez une rectification intermédiaire le 04/06/2024 pour la période du 1/06/2024 au 31/01/2025. Vous y verrez que :