Comment gérer mon volume de téléchargement supplémentaire ?
Bon à savoir
Depuis le 27 avril 2026, l'internet de Telenet est illimité. Plus besoin de se soucier du volume de téléchargement supplémentaire. Vous voulez faire le changement? Vérifiez quel internet vous correspond le mieux.
Vous avez encore un ancien abonnement internet avec un volume de téléchargement fixe, comme Business Fibernet S ou CLIC Bureau S ? Si votre volume fixe est épuisé, vous pouvez facilement en ajouter via MyTelenet.
Que voulez-vous faire ?
Commander du volume supplémentaire
Le volume de surf supplémentaire est toujours valable jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous payez votre abonnement internet. Vous trouverez cette période sur votre facture. Vous payez par exemple pour l'internet du 1er au 31 du mois et vous commandez du volume supplémentaire le 20 de ce mois ? Dans ce cas, ce volume supplémentaire sera disponible du 20 au 30/31 de ce mois.
Attention ! Vous payez le volume supplémentaire chaque mois (même si vous ne l'utilisez pas) jusqu'à ce que vous le désactiviez. Arrêtez-le à temps si vous n'en avez plus besoin.
Désactiver votre volume supplémentaire
- Supprimez votre volume supplémentaire avant la fin de la période pour laquelle vous payez votre abonnement internet. Vous éviterez ainsi que ce volume supplémentaire n'apparaisse sur votre prochain relevé de compte.
- Si vous désactivez un volume supplémentaire, vous pouvez quand même continuer à l'utiliser jusqu'à la fin de votre période de facturation. Nous ne le facturerons plus au début de la période de facturation suivante.
- Vous passez à un autre abonnement ? Dans ce cas, votre volume supplémentaire éventuel est automatiquement désactivé.
Comment commander ou désactiver du volume de téléchargement supplémentaire ?
Étape 2
Choisissez le volume supplémentaire que vous voulez commander ou désactiver.
Étape 3
Cliquez sur Confirmer.
