Déployez vos compétences techniques en tant que customer care expert
Customer care pour techniciens de terrain
Un emploi fixe immédiat au sein d’une organisation qui va de l’avant ? Travailler avec des collègues au top et une technologie tout aussi performante, et profiter en plus de super avantages ? Saisissez votre chance, car ... Nous sommes à la recherche de spécialistes technical customer care à Malines.
Bienvenue chez Telenet group !
Au sein de notre technical customer service, vous prêtez main forte aux clients en leur fournissant des réponses claires et complètes. Vous prenez chaque question à bras-le-corps, réfléchissez et cherchez la meilleure solution, même si elle est totalement nouvelle pour vous. De la variété et un contrat fixe : c’est parti.
À quoi ressemble une fonction au sein du service client technique ?
Les demandes courantes sont traitées par une équipe externe. Vous intervenez lorsque des connaissances techniques supplémentaires sont nécessaires. Car c’est précisément la mission de notre service client technique. Les clients résidentiels et les petites entreprises apprécient la détermination avec laquelle vous vous attaquez à leurs problèmes. Vous ne lâchez rien et ne vous contentez jamais de solutions standard. Vous réfléchissez aussi de manière stratégique et guidez vos clients à travers notre offre. À gauche, à droite, mais toujours droit devant !
Quelles sont les qualités d’un customer care specialist ?
Vos compétences techniques sont parfaites pour ce poste. Vous êtes en contact avec de nombreux clients via de multiples canaux, tout en gardant une vue d’ensemble. Vos compétences sociales rendent même les échanges les plus délicats agréables, mais vous savez aussi tenir bon lorsque vous êtes en ligne avec un client exigeant. Avec vos collègues, vous poursuivez les objectifs de l’entreprise et célébrez ensemble chaque réussite.
Voici ce que nous avons à vous offrir
Un départ sur les chapeaux de roue
Vous travaillerez avec une équipe motivée et profiterez d’un bon équilibre vie professionnelle/vie privée. Mais ce n’est pas tout. Vous commencerez par une formation intensive afin d’être immédiatement à l’aise dans votre fonction. Si vous le souhaitez, après trois mois, vous pouvez télétravailler jusqu’à trois jours par semaine. Vous souhaitez continuer à évoluer ? Avec nous, c’est possible, quelles que soient vos envies.
Un solide package salarial
Vous recevrez un solide package salarial assorti de nombreux avantages extralégaux. À savoir : des écochèques et des chèques-repas, une indemnité de télétravail, une indemnité de déplacement, une assurance hospitalisation, un fonds de pension et une réduction sur les services Telenet ou BASE.
Tout pour vous donner à fond
Vous prendrez vos fonctions dans notre siège de Malines. Un Juice Bar, un restaurant, un terrain de padel et un Coffee Corner vous y attendent. Car pour se donner à 200 %, il faut être (au moins) chargé à 100 %. Vous bénéficiez d’un environnement de travail exceptionnel, et nous comptons sur des résultats exceptionnels.
« Je m’intéressais déjà à la technique, mais ce travail m’a permis d’évoluer encore plus dans ce domaine. »
Comment se déroule la procédure de candidature ?
Nous vous appelons pour un entretien de présélection. Vous posez vos questions, et nous les nôtres. Nous effectuons ainsi une première sélection.
Nous vous faisons ensuite passer un test de personnalité et un test pour évaluer, entre autres, votre capacité à raisonner de manière logique.
Nous organisons un entretien approfondi d’une heure, et vérifions vos références.
Vous signez votre contrat fixe.
Nous recherchons : des collaborateurs qui mettent à profit leurs compétences techniques
Envie d'aider à faire bouger les choses ?
D'autres questions ?
Nathalie, notre recruiter, se fera un plaisir d'y répondre.
