Internet, mobile et des options extras

• Conditions générales Telenet Business (pour produits et services destinés aux indépendants et petites entreprises)

• Conditions particulières de CLIC (BUREAU)

• CLIC:
  
  Offre valable du 05/08/2024 au 03/11/2024 pour les nouveaux clients et les clients existants qui n'ont pas encore d'abonnement mobile et/ou internet et qui deviennent clients CLIC limité ou CLIC illimité. Une réduction mensuelle fixe de 15 € est accordée sur les 12 premiers relevés de compte après l'activation. L'offre n'est pas cumulable avec d'autres promotions pour Telenet Internet.
  
  Ces offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications.  

• Disponible pour les nouveaux clients et clients existants ayant l'Internet de Telenet. Vous payez 2,48 € par mois par Telenet 360° Pod. Durant les 3 premiers mois, le client pourra essayer les Telenet 360° Pods gratuitement.  La livraison à domicile de ces pods Wifi est gratuite.   
  
  Les Telenet 360° Pods ne sont pas compatibles avec les anciens boosters Wifi de Telenet. Une fois qu'un client possédant d'anciens boosters Wifi de Telenet a opté pour Telenet 360° Wifi, il dispose de 3 mois pour retourner les anciens boosters. Ainsi, il évite la facturation de frais. Plus d’informations : Je résilie. Que faire ? (telenet.be).  Lorsqu'un client aura opté pour Telenet 360° Wifi après cette période d'essai, il ne pourra plus commander les anciens boosters Telenet Wifi.  
  
  Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet 360° Pods. Ces offres et les prix mentionnés sont hors TVA et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications.  
  

• Vitesse internet fixe : Les vitesses internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques en cas de connexion d'un PC ou d'un ordinateur portable à un modem à l’aide d’un câble réseau. La vitesse internet réelle peut être influencée par le trafic sur internet et d'autres facteurs techniques (tels que le wifi, le câblage interne, le processeur...). La distance entre le raccordement et le nœud n’affecte toutefois pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. En savoir plus.

• Données mobiles illimitées : Sous réserve d'une utilisation normale (telle que définie dans les conditions générales). En outre, les clients doivent tenir compte des limites de consommation mensuelles suivantes :  
  • en Belgique : 300 GB par SIM. Après avoir dépassé cette limite de consommation, l'Utilisateur Final de cette carte SIM peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la fin de la période de facturation ;
    
  • dans les autres pays de la Zone UE : 44 GB par SIM. Après avoir dépassé cette limite de consommation, l’Utilisateur Final de cette carte SIM peut continuer à surfer à vitesse normale jusqu'à la fin de la période de facturation, mais l'utilisation supplémentaire sera facturée à 0,0015 EUR (hors TVA) par MB.

Le volume de données mobiles inclus ne s'applique pas en dehors de la zone UE. Dans cette zone, les tarifs de roaming sont d'application et peuvent être consultés via ce lien.

• Téléphonie fixe et mobile illimitée : Les appels et/ou SMS illimités depuis la Belgique vers des numéros belges et, en ce qui concerne la téléphonie mobile, depuis la zone UE vers des numéros belges et vers des numéros des autres pays de la zone UE (à l'exception des appels/SMS vers et depuis des numéros spéciaux et des services de tiers, qui sont toujours facturés en sus) ne sont valables qu'à condition d'une utilisation normale telle que définie dans les conditions générales. Une consommation supérieure à 30.000 minutes et/ou 30.000 SMS ne sera en aucun cas considérée comme une utilisation normale du service. Si la limite de 30.000 minutes d’appel ou de 30.000 SMS envoyés est dépassée, le service concerné sera mis en pause jusqu'à la fin de la période de facturation.
  
  
  Veillez aussi à lire attentivement les conditions particulières. Elles contiennent entre autres un certain nombre de restrictions importantes sur l'utilisation du service (p. ex. en ce qui concerne les appels/SMS/internet « illimités », Replay TV et Internet Back-Up).