Téléphonie mobile

Nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos services mobiles.

Questions fréquemment posées

Attention à la fraude par téléphone

Ne communiquez jamais vos données bancaires ou personnelles par téléphone.

Comment ma consommation est-elle facturée ?

Votre consommation est toujours facturée dans cet ordre : plan tarifaire, options, packs de groupe et hors pack.

Tout savoir sur votre boîte vocale

Vous achetez un nouvel appareil ou vous recevez une nouvelle carte SIM ? Vous devez alors activer votre boîte vocale.

Tout savoir sur l'eSIM pour smartphone

Avec Telenet eSIM vous n'avez plus besoin de carte SIM physique. Vous l'activez facilement en scannant un code QR.

Limiter les données mobiles

La plupart des abonnements mobiles disposent déjà d'une grande quantité de données. Vérifier et limiter la consommation de data.

Qu'est-ce que split bill ?

Dans le cas du split bill, les frais sont répartis entre l'employé et l'employeur selon des règles convenues à l'avance.

Toutes vos questions à propos de la 5G

La 5G est plus rapide, peut envoyer plus de données, est plus stable et peut se connecter à plus d’appareils, tels que des capteurs.

GSM perdu ou volé ?

Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre GSM récemment. Que faire ? Nous vous aidons.

Comment utiliser les options du plan tarifaire ?

Vous pouvez utiliser les options du forfait Business Mobile de deux manières : qu'elles fassent partie de votre forfait ou non.

Guide pour les utilisateurs

Avec ces conseils, nous vous mettons sur la bonne voie pour que vous puissiez utiliser votre abonnement mobile en toute tranquillité.

Vos codes PIN et PUK

Découvrez comment recevoir vos codes PIN et PUK ou ce que vous pouvez faire si vous oubliez votre code PIN.

Numéros utiles pour la mobile

Un aperçu des numéros utiles pour la téléphonie mobile que la messagerie vocale, le service client, la liste de numéros à ne pas appeler, etc.

Qu'est-ce que la reconnaissance du numéro?

Avec la reconnaissance du numéro, les personnes que vous appelez voient apparaître votre numéro sur leur écran.

Je quitte l'entreprise. Et maintenant ?

Que faire pour les employés qui quittent l'entreprise et souhaitent emporter leur numéro de portable avec eux ou l'organiser.

Que sont les services de tiers ?

Les services de tiers sont des services proposés par des fournisseurs externes, mais que vous payez via Telenet.

Copier les contacts vers une mobile

Nous entendons transférer les numéros de téléphone de votre ancien appareil vers le nouveau ou de votre ancienne carte SIM vers la nouvelle.

Problèmes sur le réseau mobile

Votre connexion 4G ou 5G ne fonctionne pas ? Vous trouverez des explications détaillées ci-dessous

Astuces pour la consommation mobile à l’étranger

Vous payez parfois des tarifs étrangers lorsque vous appelez, envoyez des SMS ou surfez à l'étranger.

Qu'en est-il des appels indésirables ?

Vous recevez des appels indésirables ? Découvrez ce que vous pouvez y faire.

Guides pour les gestionnaires

En tant que gestionnaire de flotte, vous gérez facilement les numéros de téléphone mobile de vos employés et tout ce qui s'y rapporte.

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