Les clients attendent une réponse rapide à leur demande et vos équipes souhaitent pouvoir collaborer efficacement. Mais dans la pratique, cette joignabilité est-elle si évidente ? Notre Reality Check auprès des entreprises belges montre où les choses se compliquent le plus souvent.
Reconnaissez-vous ces situations ?
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Check, check et encore check ? Si vous pouvez cocher un ou plusieurs de ces points, la joignabilité est un enjeu crucial pour votre entreprise. Mais dans quelle mesure êtes-vous réellement joignable aujourd’hui ? Faites le test.
Répondez à quelques questions rapides et recevez immédiatement un rapport personnalisé dans votre boîte mail.
Vous découvrirez :
Abonnements mobiles professionnels
Des abonnements mobiles avec données, appels et SMS illimités en Belgique et dans l’UE. Gérez les numéros, cartes SIM et consommation de manière centralisée et adaptez facilement les abonnements par collaborateur.
Téléphonie cloud (VoIP) pour entreprises
Gérez votre téléphonie d’entreprise via le cloud et répondez aux appels depuis votre smartphone, ordinateur portable ou Microsoft Teams. Groupes d’appels, files d’attente et schémas horaires inclus. Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement.
Gestion centralisée de l’ensemble de vos contacts clients
Centralisez téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux au sein d’une seule plateforme. Attribuez automatiquement les conversations, suivez les interactions en temps réel et connectez-les à votre CRM pour une vision client complète.
Ensemble, nous analysons ce dont vous avez besoin pour être joignable pour vos activités professionnelles. Nos experts Telenet Business réfléchissent avec vous à une solution sur mesure. Appelez le 0800 60 006 ou posez votre question en ligne.
Créez un environnement de travail digital centralisé avec des outils de communication, de téléphonie et de productivité. Votre équipe accède ainsi toujours aux mêmes outils et informations – au bureau, à domicile ou en déplacement. Les collègues restent parfaitement synchronisés lors de la collaboration en ligne.
Découvrez 5 tendances pour votre environnement de travail digital.
Vous recherchez une solution rapide à mettre en œuvre ? Nous recommandons alors la technologie Voice over IP ou VoIP. Il s’agit d’une téléphonie cloud qui combine votre centrale téléphonique classique avec le chat, la visioconférence et la présentation.
Avec la technologie VoIP, vous pouvez être opérationnel en 24 heures. Pour des configurations plus complexes, nous définissons ensemble l’approche la plus adaptée afin que votre équipe puisse démarrer rapidement.
Absolument ! Lors de votre transition vers la téléphonie cloud, nous transférons vos numéros existants sans interruption. Vous restez donc parfaitement joignable pour vos clients.
Oui, la téléphonie cloud s’intègre parfaitement à Microsoft Teams. Vos collaborateurs peuvent appeler facilement des numéros externes via Teams et disposent immédiatement des bonnes informations clients lors de chaque conversation.
La téléphonie cloud fonctionne avec un cryptage et des connexions sécurisées. En complément, l’authentification multifactorielle (MFA) ou la vérification en deux étapes est indispensable en télétravail. Vous ajoutez ainsi un contrôle supplémentaire lors de la connexion, par exemple via un code SMS, une application d’authentification ou une empreinte digitale.
