Utilisez Numéros de service pour un meilleur service et des actions commerciales
Plus accessible
- Les clients potentiels appellent plus facilement un numéro 0800 gratuit qu'un numéro payant d'un concurrent
Analyse des conversations et profils
- Analyses des appels entrants lors d'actions promotionnelles
- Analyses des profils des clients ou prospects
Commande intelligente : différents traitements des communications
- Possibilité de traiter les communications entrantes de différentes façons
- Possibilité de laisser un call center externe prendre les appels
Avantages financiers
- Non seulement support business mais également "business"Offrir des services payants via les numéros 0900
Tous les détails
- Créez ou confirmez une image accueillante
- Améliorez l'accessibilité de votre service client
- Rendez l'accès plus facile aux nouveaux clients
- Obtenez plus de commandes téléphoniques
- Augmentez le succès de vos actions marketing
- Attirez uniquement les personnes vraiment intéressées avec une petite contribution financière
- Proposez des services et des informations que vous ne voulez pas offrir gratuitement (par exemple phone banking, lignes info, helpdesks, etc.)
- Vous êtes joignable partout via un numéro national
- Offrez des informations et des services avec une valeur ajoutée
- Idéal pour les entreprises mobiles ou les entreprises qui déménagent souvent
- Offrez des informations avec une valeur ajoutée pour lesquelles votre client est prêt à payer un peu plus
- Mettez-les en place pour des helpdesks techniques
- Offrez la possibilité aux téléspectateurs de voter pour leur candidat préféré
0800
078
070
090x
Coût pour l'appelant
gratuit
une partie des frais de communication
l'intégralité des frais de communication
l'intégralité des frais de communication
Coût pour votre entreprise
l'intégralité des frais de communication
une partie des frais de communication
gratuit
gratuit, mais reçoit une partie des frais de communication
Joignable de l'étranger
non
oui
non
non
Plages disponibles
0800 6x xxx
078 35 3x xxx
070 69 xxx
0900 69 xxx, 0902 69 xxx,
0903 69 xxx, 0905 67 xxx,
0905 68 xxx, 0905 69 xxx,
0906 37 xxx, 0909 77
- Numéro propre
Choisissez vous-même les chiffres de votre numéro de service, dans les limites des séries disponibles
- Numéro attrayant
Possibilité d'obtenir des numéros attrayants, comme 1111 ou 9999
- Transfert gratuit
Transférez gratuitement vos numéros de service existants vers Telenet Business
- Contrôle d'accès
Sécurisez l'accès à votre numéro de service avec un code PIN ou des listes noires et blanches
- Sélection de la langue
L'appelant choisit la langue du menu enregistrer: Néerlandais, Français, Anglais et Allemand
- Messages clients
Enregistrez vous-même votre message ou confiez cette tâche à Telenet dans les langues de votre choix
- Routage flexible
Sélectionnez une destination sur la base de critères comme l'heure, la date, le numéro de l'appelant ou via IVR1 (méthode manuelle de sélection de certains critères)
- Limitation du nombre d'appels
Limitez le nombre d'appels simultanés afin d'éviter toute surcharge
- Nouveau transfert
Déviez les appels sur la base de certains critères (comme : ligne occupée ou pas de réponse)
- File d'attente
Placez les appels qui ne peuvent être transférés dans une liste d'attente
- Hunting
Transférez les appels entrants vers différents numéros de téléphone qui seront appelés chacun à leur tour, en fonction de leur disponibilité
- Limitation de la durée d'appel
Déterminez vous-même la durée maximale d'un appel vers votre numéro de service
- Statistiques
Suivez vos campagnes et consultez les statistiques des appels sur vos numéros de service via un portail
1 L'IVR (pour Interactive Voice Response) est une application vocale permettant de commander un ordinateur par la parole ou par la tonalité des touches (DTMF). En d'autres termes, il s'agit des menus interactifs bien connus.
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