Appels externes avec Microsoft Teams

13 janvier 2025 - 4 min

Microsoft Teams est un outil très pratique pour les appels vidéo, le chat et la collaboration entre collègues. Mais saviez-vous qu'en utilisant Operator Connect, Teams permet également d'effectuer des appels externes vers des numéros fixes et mobiles ?

Qu'est-ce que Operator Connect ?

Operator Connect est un outil permettant aux utilisateurs de Teams d'appeler vers des numéros externes (fixes ou mobiles). Le destinataire n'a pas besoin d'avoir l'application Teams. Vous appelez donc via l'app, mais votre destinataire non.

Vous pouvez également toujours répondre aux appels entrants via Teams, et ce peu importe l'appareil. Il est ainsi facile de collaborer au sein d'une plateforme centrale, ce qui vous permet de travailler plus efficacement et de gagner du temps.

Solution de téléphonie complète

Operator Connect offre les mêmes fonctions avantageuses qu'un central téléphonique classique (PBX) comme la messagerie vocale, le transfert d'appel et l'identification du numéro, mais il est géré dans le Cloud. Cela permet de réduire les coûts et la complexité de la gestion d'un central téléphonique physique. En outre, des options supplémentaires permettent de gérer facilement les numéros, les menus et les paramètres de l'utilisateur.

Operator Connect est une réelle plus-value pour votre entreprise. « Avec Operator Connect, vous pouvez combiner la puissance de Microsoft Teams avec la téléphonie professionnelle, le tout dans un espace de travail connecté », explique Bart Vandenberghe, Solution Manager chez Telenet Business. Et ce n'est qu'un exemple de la façon dont Microsoft Teams continue d'innover pour mieux répondre aux besoins d'un lieu de travail moderne.

Au fait des dernières tendances

Microsoft Teams continue d'évoluer afin de devenir une plateforme complète pour votre lieu de travail moderne. Découvrez les nouvelles fonctionnalités utiles :

Intégration complète avec Microsoft Power Platform pour l'automatisation des processus.
Fonctionnalités pilotées par l'IA, comme les retranscriptions de réunions et les points d'action.
Sécurité Zero Trust avec authentification multifactorielle pour les équipes hybrides.
Outils de bien-être et d'analyse pour contrôler la charge de travail et l'implication.

Comment Telenet Business vous aide à faire le changement

La mise en place d'un nouvel outil demande du temps et de l'énergie. Comment cela fonctionne-t-il et comment obtenir l'engagement de tous vos collaborateurs ? « Telenet Business crée un pont entre vos équipes et votre système de téléphonie. De plus, nous pouvons nous charger de la gestion de A à Z », déclare Bart.

Telenet Business vous accompagne dans tous les aspects techniques et pratiques. Grâce à Operator Connect, l'activation des fonctionnalités d'appel externe via Teams devient plus facile.

Au lieu d'installer son propre Session Border Controller (SBC), Telenet Business propose une solution intégrée dans le cloud, où la connexion au réseau téléphonique est gérée facilement et en toute sécurité. Operator Connect élimine en outre la complexité de la configuration et de la gestion d'un trunk SIP et d'un SBC et rend les appels via Teams plus accessibles.