Des points CASH connectés en permanence et en toute sécurité

Les nouveaux emplacements sécurisés étaient auparavant des espaces commerciaux ordinaires. Afin de les transformer en sites avec des points CASH, ils ont été adaptés aux exigences légales d’application pour les sites de ce genre. Ils sont notamment dotés de portes tournantes blindées avec procédures d'accès, de distributeurs automatiques sécurisés, de lignes téléphoniques sécurisées et de réseaux inviolables. L'informatique est un élément essentiel du bon fonctionnement d'un point CASH. Mais... « Nos connaissances informatiques sont limitées », explique Kris Vangeel, COO et CTO chez Batopin. « Nous avons donc recherché un spécialiste IT qui puisse opérer comme un partenaire, qui soit fiable et qui s'occupe de tout pour nous. »

Lors de sa recherche d'un partenaire télécom, Batopin n'a pas présenté une liste d'exigences étendue et détaillée. En revanche, Kris et son équipe nous ont demandé comment nous allions mettre en œuvre un réseau géré. Kris: « Telenet a compris nos besoins et les a traduits en une architecture et une technologie capables d’y répondre. »

Geert Degezelle poursuit : « Nous avons immédiatement compris que Batopin avait besoin d'un réseau exclusif, fiable et sécurisé, avec une très haute disponibilité, car les gens ont toujours besoin d'argent liquide dans une multitude de lieux. Il n’est pas évident d'y parvenir en respectant le calendrier imposé. »

Afin de garantir une sécurité maximale, nous avons installé un réseau SD-WAN vers chaque site. Cela implique parfois des travaux de grande envergure. Nos équipes examinent ensemble les lieux et les possibilités. « Entre la décision et l'ouverture d'un point cash, en passant par la construction, l'aménagement, la mise en place du réseau et la mise au point de l'informatique, il ne s'écoule que cinq mois », explique Geert. « Sachant que Batopin ouvre près d’un site par jour, c'est un travail de fourmi qui ne peut être mené à bien que moyennant une concertation continue. »

Le projet comporte encore plus de défis, explique Kris : « Nos points CASH n’emploient pas de personnel, si bien qu'il est nécessaire de surveiller continuellement à distance leur disponibilité et leur capacité de traitement. Nous avons immédiatement apprécié la proposition de Telenet avec redondance automatique avec  backup 4G. Avec celle-ci, la connectivité est toujours garantie, même si un entrepreneur endommage accidentellement un câble. » « Notre solution de bout en bout combine harmonieusement l'infrastructure, la gestion et la sécurité réseau. Nous n'avons jamais réalisé ce type de projet auparavant », souligne Geert. « Dans le même temps, nous constatons que nous sommes capables de réunir toutes les composantes de la cybersécurité et de la mise en réseau dans un ensemble complet. »

En plus de la solution technique, nous ajoutons une couche de services que Batopin apprécie au plus haut point. En effet, Kris et son équipe ne cherchaient pas un simple fournisseur télécom. Ils voulaient un partenaire pour développer un réseau de vente au détail : « Nous apprécions vraiment l’approche sans chichis et l'esprit de partenariat de l'équipe de Telenet Business. Ces facteurs ont été très clairement mis en évidence lors de l’exécution. »

« Telenet Business veut se donner à fond », poursuit Kris. « Les gens s’engagent, tiennent leurs promesses et font preuve d'esprit d'entreprise. » « Nous le faisons, c’est tout » : tel est leur message. Et ils le concrétisent. Ils font preuve de vitesse et d’une volonté optimale. Ils considèrent nos clients comme les leurs, et mettent donc tout en œuvre pour leur offrir un service irréprochable. » Et Kris conclut : « Il est en outre très agréable de travailler ensemble. Le fait que Telenet Business ait déjà réalisé un premier site actif avant la signature de tous les contrats en dit long sur la grande confiance qui règne entre nos équipes. Oui, c'est le partenaire dont nous avons besoin pour pouvoir nous concentrer sur notre cœur de métier et nos clients. »