En tant que responsable des ressources humaines, responsable informatique ou chef d'entreprise, vous connaissez bien ce dilemme. Vous souhaitez offrir à vos employés un abonnement mobile comme avantage extralégal, mais choisir le pack adapté à chaque employé s'avère, dans la pratique, un véritable casse-tête. Un volume de données fixe ne correspond tout simplement plus à la réalité de la consommation quotidienne sur le lieu de travail.
Une étude de marché récente menée auprès de 300 PME et grandes entreprises belges ¹ révèle que 70 % des entreprises proposent un abonnement mobile à (une partie de) leurs employés. Ce chiffre atteint même 96 % dans les entreprises de plus de 50 employés. L'abonnement mobile est donc un avantage extralégal très répandu et apprécié, mais la manière dont les entreprises gèrent ces abonnements mérite d'être revue.
Un pack unique pour tout le monde ne fonctionne plus
Le problème réside dans la diversité de la consommation. Un commercial qui passe des appels vidéo en déplacement tous les jours consomme facilement 30 à 40 GB par mois. Un employé administratif qui travaille au bureau avec une connexion wifi fixe atteint à peine les 3 GB. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, on leur attribue le même pack, ou l'on se base sur une estimation approximative de la consommation prévue.
Mais cette consommation prévue est souvent difficile à évaluer correctement, car la consommation de données d'un même employé peut varier d'un mois à l'autre, en fonction de son agenda, de ses déplacements, du télétravail ou d'une utilisation mobile plus intensive.
Le résultat ?
Certains employés paient trop cher pour des données qu'ils n'utilisent pas, tandis que d'autres atteignent leurs limites et génèrent des frais supplémentaires imprévus.
Le problème des frais cachés derrière les abonnements fixes
L'impact financier de ce décalage est souvent sous-estimé. L'étude révèle que la majorité des entreprises ont souscrit des abonnements dont le coût mensuel se situe entre 16 et 40 euros. Pas moins de 45 % des personnes interrogées ne savent pas exactement quelle quantité de données est incluse dans leur abonnement le plus utilisé.
Ce manque de visibilité conduit à deux scénarios :
- soit vous payez systématiquement trop cher parce que vos employés n'utilisent pas la totalité de leur pack
- ou vous recevez des factures étonnamment élevées lorsque les employés dépassent leur limite.
L'essor des pots de données flexibles
Telenet Business contribue à façonner une nouvelle génération d'abonnements pour les entreprises : des abonnements dotés de volumes de données flexibles qui s'adaptent automatiquement à la consommation réelle. Le concept est simple : chaque employé commence chaque mois avec un pack de base. Dès que celui-ci est épuisé, l'abonnement passe automatiquement à un pack de données supérieur et au prix correspondant. Ceux qui consomment peu paient moins. Ceux qui ont besoin de plus en reçoivent davantage, sans que personne ne doive modifier manuellement le pack.
« Un volume de données fixe ne correspond tout simplement plus à la réalité de la consommation quotidienne sur le lieu de travail. »
Karl Joosten
Product Manager Mobile Connectivity chez Telenet Business
L'avenir de la gestion mobile du personnel
Selon Karl Joosten, Product Manager Mobile Connectivity chez Telenet Business, cette étude confirme surtout que les entreprises ont besoin d'une nouvelle approche en matière d'abonnements mobiles : « Le modèle classique, qui consiste à définir à l'avance un pack fixe pour chaque employé, correspond de moins en moins à la réalité. La consommation mobile est aujourd’hui beaucoup plus dynamique qu’auparavant. Les packs qui évoluent en fonction de l’utilisation effective réduisent non seulement la charge administrative, mais aident également les entreprises à mieux adapter leurs coûts mobiles à leur consommation réelle. »
Pour les responsables RH, les responsables informatiques et les chefs d'entreprise qui jonglent quotidiennement entre les budgets, les avantages extralégaux et la satisfaction des employés, cela représente une simplification qui est la bienvenue. Le message qui ressort de cette étude est clair : le marché est prêt pour la flexibilité. La question n'est pas de savoir si les entreprises vont adopter des packs mobiles dynamiques, mais quand.
Vous souhaitez savoir comment les pots de données flexibles peuvent fonctionner pour votre équipe ?
Source
1. Étude réalisée par Profacts pour le compte de Telenet Business en octobre 2025
