Quand vais-je surfer à vitesse réduite ?
Vous voulez savoir combien vous avez déjà consommé ? Ou vérifier quand commence votre nouvelle période ? Vous pouvez le faire facilement dans l'app MyTelenet gratuite ! Téléchargez-la rapidement dans l'App Store ou le Google Play Store pour rester au courant !
Vous surfez temporairement plus lentement si vous avez utilisé toutes vos données comprises ou si vous êtes reconnu comme un utilisateur intensif. Et ce, tant pour votre internet au bureau que pour votre abonnement mobile.
À partir de quand et dans quelle mesure est-ce plus lent ?
Données mobiles
Pour les abonnements Telenet actuels :
Pour les abonnements Telenet plus anciens :
Internet
Pour les abonnements Telenet actuels :
Pour les abonnements Telenet plus anciens :
- Votre compteur est remis à 0 à partir de votre nouvelle période de facturation. Vous bénéficiez alors à nouveau de données incluses ou vous n'êtes plus identifié comme un utilisateur intensif. Vous surfez donc à nouveau à une vitesse normale.
- Votre consommation de données mobiles n'a aucun impact sur vos vitesses fixes et vice versa.
- Nous vous envoyons un rappel quand vous êtes sur le point de devenir un utilisateur intensif. Vous pouvez choisir dans MyTelenet la manière dont vous souhaitez être informé.
- En dehors de la zone tarifaire UE, vous ne pouvez pas faire usage de vos données mobiles comprises. Renseignez-vous pour savoir quand vous payez des frais de roaming.
* Vitesse internet fixe : si un débit de téléchargement pouvant atteindre 2,5 Gbps n'est pas techniquement disponible à l'adresse de raccordement indiquée, ce produit ne sera pas proposé lors du processus de commande et ne pourra donc pas être souscrit. Dans ce cas, le client peut souscrire un abonnement internet offrant une vitesse de téléchargement jusqu'à 1 Gbps au tarif en vigueur à ce moment-là pour 1 Gbps. Les vitesses internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques en cas de raccordement d'un PC ou d'un ordinateur portable à un modem à l’aide d’un câble réseau. La vitesse internet réelle peut être influencée par le trafic sur l'internet et d'autres facteurs techniques (comme le wifi, le câblage interne, le processeur, etc.). La distance entre le raccordement et le nœud n’affecte toutefois pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d'infos sur www.telenet.be/vitesseinternet.
