Quand payez-vous des frais de roaming ?

Dans les pays au sein de la zone tarifaire UE, vous ne payez pas de frais de roaming. Vos minutes d’appel, vos SMS et vos données mobiles utilisés sont donc déduits de votre abonnement comme ils le sont en Belgique. Vous consommez plus que ce qui est inclus dans votre abonnement ? Nous appliquons le même tarif qu’en Belgique.

Par exemple, vous ne payez pas de frais de roaming si vous utilisez un numéro belge :

• pour appeler depuis l'Italie vers un numéro belge, italien ou espagnol.
• pour appeler depuis la Belgique vers un numéro belge en Espagne.

^{Pays dans la zone tarifaire UE :}

^{Bulgarie, Chypre (sauf la partie turque et la zone neutre de l’ONU), Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France (y compris Guyane française, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte et la partie française de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (Vatican), Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne et Îles Canaries, République tchèque et Suède, Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Norvège, Ukraine, Saint-Marin et Royaume-Uni.}

Vous appelez, envoyez des SMS ou consommez des données dans des pays en dehors de la zone tarifaire UE ? Vous payez alors des frais de roaming. Ne confondez pas le roaming et les appels internationaux : si vous appelez depuis la Belgique vers un numéro non belge, vous le faites aux tarifs internationaux. Dans les deux cas, les frais peuvent vite s'accumuler. C'est pourquoi nous bloquons automatiquement vos services à 60,5 € de consommation de données mobiles hors pack au cours de la période de relevé de compte.

Vous devrez par exemple payer des frais de roaming pour 30 minutes passées à consulter les réseaux sociaux en Suisse. Cela peut monter jusqu'à 1 800 € (350 à 600 MB).

^{Pays en dehors de la zone tarifaire UE :}

^{Andorre, Guernesey, île de Man, Jersey, Monaco, Suisse et tous les autres pays non membres de l'UE.}