Retour

Retourvoorwaarden

Kijk zeker even na of je pakket aan alle retourvoorwaarden voldoet.  

1. Het product heeft geen gebruikssporen.
2. Het product is niet beschadigd: geen krassen, deuken, barsten, val- of waterschade.
3. Het IMEI/serienummer van het toestel is hetzelfde IMEI/serienummer als op de doos.
4. Stuur het product in de originele verpakking terug.
5. Stuur alle originele accessoires (oa. lader, oortjes, afstandsbediening, …) mee.
6. Verwijder alle persoonlijke codes en patronen.
7. Verwijder activatie lock.
8. iOS: schakel find my iPhone uit.
9. Androïd: deactiveer Google lock.
10. Vul het online retourformulier binnen 14 dagen na levering in.

Hoe terugsturen?

Zodra je het online retourformulier invult, verwerken we de info en krijg je een retourlabel via e-mail.

1. Kleef het retourlabel over het bestaande label van de originele Telenet-doos. De Telenet-doos heeft een kleefstrip waarmee je ze gemakkelijk kan sluiten.
2. Heb je de originele doos niet meer? Pak het toestel goed in, in een doos met gepaste afmetingen en eventueel wat opvulmateriaal. Zorg ervoor dat ze goed afgesloten is. De Telenet-doos heeft een kleefstrip waarmee je ze gemakkelijk kan sluiten.
3. Geef de doos af in een ophaalpunt van PostNL in je buurt.