Webmail

Internet voor iedereen dankzij Telenet Essential Internet

Betaalbaar internet binnen handbereik

Wat is Essential Internet?

Met HighFIVE van Essential Internet bieden wij een betaalbare internetoplossing aan kwetsbare gezinnen die het nodig hebben.

HighFIVE

  • 150 GB om te surfen.
  • Je betaalt € 5, géén extra kosten.
  • Je internet wordt thuis gratis aangesloten.
  • Je kan videobellen, surfen, video's bekijken en streamen, e-mails versturen, sociale netwerken checken,... En dit op meerdere toestellen of met meerderen tegelijk.

Specificaties

Tot 30 Mbps max. downloadsnelheid*

 

Tot 4 Mbps max. uploadsnelheid*

 

150 GB opgebruikt?
Dan surf je gratis verder aan een verlaagde snelheid (zonder extra kost).

Veelgestelde vragen Info en voorwaarden

Hoe klant worden?

Stap 1

Essential Internet voucher aanvragen

Dat kan bij een OCMW of via de sociale organisatie waar je bij bent aangsloten. Ontdek hier welke organisaties al met ons samenwerken.
 

Heb je al een code?
Dan kan je naar stap 2 en 3.

Stap 2

HighFIVE bestellen

Klik op de bestelknop en voer nadien de unieke code in die op je voucher staat.
Voer de gevraagde gegevens in. Telenet zorgt voor de opvolging.

Stap 3

Internet aansluiten

Een Telenet-technieker komt gratis bij jou langs. Hij of zij sluit je aftakkabel aan op ons netwerk en installeert je Telenet-modem. Dat gebeurt op afspraak. Hou je e-mail dus in de gaten.

Veelgestelde vragen

Je kan HighFIVE combineren met ons standaard digitale TV-product: Telenet TV iconic. Daarmee kijk je zorgeloos naar 93 zenders op de Telenet TV-box en via de Telenet TV-app. Je geniet ook van Terugkijk TV en kan programma’s opnemen. Als je HighFIVE + Telenet TV iconic samen bestelt, dan is ook je tv-aansluiting gratis. Je betaalt voor die combinatie dan €36,18 per maand.

HighFIVE is een betaalbare internetoplossing bedoeld voor personen of gezinnen in een financieel kwetsbare situatie.

Telenet bepaalt niet zelf wie in aanmerking komt. Daarvoor werken we samen met verschillende sociale organisaties (OCMW, CAW, sociale organisaties en scholen) die partner zijn van het Essential Internet-programma. Zij bepalen wie in aanmerking komt en delen Essential internet-vouchers uit. Een volledige lijst vind je hier. Werkt jouw organisatie al samen met Telenet? Vraag dan een voucher aan. Daarop vind je een persoonlijke code om HighFIVE te bestellen.

Ja, als je een vouchercode krijgt van de sociale organisatie waarbij je bent aangesloten kan je overstappen.

Iemand onder bewindvoering die financieel kwetsbaar is, kan HighFIVE via zijn bewindvoerder aanvragen. De bewindvoerder volgt hierbij het normale bestel/aanvraag-proces. De bewindvoerder moet in het aanvraagformulier de naam van zijn client onder bewindvoering ingeven en aangeven dat hij HighFIVE wil te bestellen. Als bewindvoerder is dus geen voucher vereist bij de aanvraag van HighFIVE.

Telenet werkt samen met heel wat sociale organisaties (OCMW, CAW, sociale organisaties, scholen). Hier vind je een volledig overzicht van onze partners. Zij bepalen wie in aanmerking komt en delen vouchers uit. Werkt jouw organisatie nog niet samen met Telenet? Spreek hen er zeker over aan. Op partner-essentialinternet.be vinden ze meer info.

Onze Missie? Iedereen mee!

Bij Telenet geloven we in het recht om verbonden te zijn. Wie het nodig heeft, kan Telenet Essential Internet - betaalbaar en betrouwbaar internet - aanvragen voor een minimumtarief. Zo geeft Telenet in samenwerking met erkende sociale organisaties elk gezin of elke persoon toegang tot leren, werken en digitaal sociaal contact.


Samen willen we de digitale kloof verkleinen. Daarom zetten we ons elke dag in om mensen te verbinden. Met elkaar en met de maatschappij. #iedereenmee

Belangrijke info
  • *Vaste internetsnelheid: 100% van onze klanten kan al een product kiezen met een inbegrepen downloadsnelheid tot 1 gigabit per seconde (1 Gbps) en uploadsnelheid tot 40 megabit per seconde (40 Mbps). De vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor …). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen. Meer info: www.telenet.be/internetsnelheid.
  • Telenet Essential Internet (HighFIVE): 
    Aanbod geldig enkel wanneer de klant een Telenet Essential Internet-voucher heeft verkregen van een erkende sociale organisatie waarmee Telenet samenwerkt en waar de klant bij aangesloten is.

    Promo van 60 maanden korting op HighFIVE (zijnde het product ComfortNet).  Bij aankoop en activering van HighFIVE krijgt de klant €37,73 korting op de abonnementsprijs van ComfortNet gedurende 60 maanden. Bij eventuele prijswijzigingen van ComfortNet zal de promoprijs van €5 behouden blijven. De klant zal na de promoperiode van 60 maanden gevraagd worden een nieuwe Essential Internet-vouchercode in te geven om van dezelfde promo te kunnen blijven genieten. De klant zal hiervoor op tijd en meermaals gecontacteerd worden, indien hij geen nieuwe Essential Internet-vouchercode kan voorleggen, dan zal het product stopgezet worden. De klant krijgt tevens gratis Comfort-installatie (t.w.v. € 85), en gratis activering (t.w.v. €50). Door de promotie aan te vragen, verklaart de klant dat hij aan voormelde voorwaarden voldoet. Telenet behoudt zich het recht voor gedurende de ganse looptijd van de promotie de nodige bewijsstukken op te vragen en het bedrag van de eventueel onterecht toegekende korting terug te vorderen.