Internet voor iedereen dankzij Telenet Essential Internet
Betaalbaar internet binnen handbereik
Wat is Essential Internet?
Bij Telenet geloven we in het recht om verbonden te zijn. Wie het nodig heeft, kan Telenet Essential Internet - betaalbaar en betrouwbaar internet - aanvragen voor een minimumtarief. Zo geeft Telenet in samenwerking met erkende sociale organisaties elk gezin of elke persoon toegang tot leren, werken en digitaal sociaal contact.
Onze Missie? Iedereen mee!
Samen willen we de digitale kloof verkleinen. Daarom zetten we ons elke dag in om mensen te verbinden. Met elkaar en met de maatschappij. #iedereenmee
HighFIVE
Voor basisgebruik internet.
30 Mbps max. downloadsnelheid
4 Mbps max. uploadsnelheid
150 GB inbegrepen, daarna surf je zonder extra kost verder aan een verlaagde snelheid
Je internet wordt thuis gratis aangesloten.
HighFIVE + TV
Voor basisgebruik internet met TV.
30 Mbps max. downloadsnelheid
4 Mbps max. uploadsnelheid
150 GB inbegrepen, daarna surf je zonder extra kost verder aan een verlaagde snelheid
Telenet TV-box met meer dan 90 TV-zenders, Telenet TV-app en terugkijk TV
Je internet wordt thuis gratis aangesloten.
Telenet Essential Internet bestellen? Da’s zo geregeld.
Klik op de bestelknop en voer nadien de unieke code in die op je voucher staat.
Voer de gevraagde gegevens in. Telenet zorgt voor de opvolging.
Een Telenet-technieker komt gratis bij jou langs. Hij of zij sluit je aftakkabel aan op ons netwerk en installeert je Telenet-modem. Dat gebeurt op afspraak. Hou je e-mail dus in de gaten.
Veelgestelde vragen over Telenet Essential Internet
HighFIVE is een betaalbare internetoplossing bedoeld voor personen of gezinnen in een financieel kwetsbare situatie.
Telenet bepaalt niet zelf wie in aanmerking komt. Daarvoor werken we samen met verschillende sociale organisaties (OCMW, CAW, sociale organisaties en scholen) die partner zijn van het Essential Internet-programma. Zij bepalen wie in aanmerking komt en delen Essential internet-vouchers uit. Een volledige lijst vind je hier. Werkt jouw organisatie al samen met Telenet? Vraag dan een voucher aan. Daarop vind je een persoonlijke code om HighFIVE te bestellen.
Ja, als je een vouchercode krijgt van de sociale organisatie waarbij je bent aangesloten kan je overstappen.
Iemand onder bewindvoering die financieel kwetsbaar is, kan HighFIVE via zijn bewindvoerder aanvragen. De bewindvoerder volgt hierbij het normale bestel/aanvraag-proces. De bewindvoerder moet in het aanvraagformulier de naam van zijn client onder bewindvoering ingeven en aangeven dat hij HighFIVE wil te bestellen. Als bewindvoerder is dus geen voucher vereist bij de aanvraag van HighFIVE.
Telenet werkt samen met heel wat sociale organisaties (OCMW, CAW, sociale organisaties, scholen). Hier vind je een volledig overzicht van onze partners. Zij bepalen wie in aanmerking komt en delen vouchers uit. Werkt jouw organisatie nog niet samen met Telenet? Spreek hen er zeker over aan. Op partner-essentialinternet.be vinden ze meer info.
Hulp nodig?
We staan altijd voor je klaar op de manier die het beste bij je past.
De voorwaarden en andere belangrijke info van toepassing op de diensten staan vermeld in de algemene en bijzondere voorwaarden en in de infofiches. Het is belangrijk dat je ze zeer aandachtig leest, want ze bevatten belangrijke informatie over en beperkingen op het gebruik van de diensten (bijv. Over wat onbeperkt bellen, sms’en en surfen inhoudt, dat de werkelijke internetsnelheden kunnen afwijken van de theoretische snelheden, dat er beperkingen zijn inzake het aantal schermen waarop je tegelijk TV kan kijken, enzovoort).
Algemene voorwaarden Telenet
Bijzondere voorwaarden
Infofiches
Prijzen en promoties:
Alle prijzen zijn weergegeven in euro (inclusief BTW)
Voorwaarden van de lopende promo's:
- Telenet Essential Internet (HighFIVE):
Aanbod geldig enkel wanneer de klant een Telenet Essential Internet-voucher heeft verkregen van een erkende sociale organisatie waarmee Telenet samenwerkt en waar de klant bij aangesloten is.
Promo van 60 maanden korting op HighFIVE (zijnde het product ComfortNet). Bij aankoop en activering van HighFIVE krijgt de klant €45 korting op de abonnementsprijs van ComfortNet gedurende 60 maanden. Bij eventuele prijswijzigingen van ComfortNet zal de promoprijs van €5 behouden blijven. De klant zal na de promoperiode van 60 maanden gevraagd worden een nieuwe Essential Internet-vouchercode in te geven om van dezelfde promo te kunnen blijven genieten. De klant zal hiervoor op tijd en meermaals gecontacteerd worden, indien hij geen nieuwe Essential Internet-vouchercode kan voorleggen, dan zal het product stopgezet worden. De klant krijgt tevens gratis Comfort-installatie (t.w.v. € 85), en gratis activering (t.w.v. €50). Door de promotie aan te vragen, verklaart de klant dat hij aan voormelde voorwaarden voldoet. Telenet behoudt zich het recht voor gedurende de ganse looptijd van de promotie de nodige bewijsstukken op te vragen en het bedrag van de eventueel onterecht toegekende korting terug te vorderen.
Disclaimers:
- De beste 5G-dekking onderweg: Volgens een studie van het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie) van januari 2026, heeft Telenet 100% 5G-dekking wat betreft huishoudens buitenshuis én wat betreft grondgebied. Meer info op: Het BIPT maakt de balans op van de mobiele netwerken | BIPT
- Meest gekozen product: op basis van interne verkoop‑ en/of gebruiksdata van Telenet, verzameld en geanalyseerd over het kalenderjaar 2025.
- De Telenet TV-Box is tot 70% energiezuiniger: gebaseerd op interne tests uitgevoerd in september 2022. Onderstaande assumpties werden genomen voor de berekening van de jaarlijkse elektriciteitskosten:
- Tijd van actief gebruik/dag door klant: 4,5u/dag
- Stand-byduur: 19,5u/dag
- Telenet TV-box energiebesparingsmechanisme AAN
- Telenet TV-box energiebesparingsmechanisme UIT
- Verbruik tijdens opnames wordt voor deze vergelijking buiten beschouwing gelaten
