Tout savoir sur l’offre internet sociale de Telenet
Les personnes qui, selon le gouvernement, ont droit à l'offre internet sociale, peuvent choisir un produit internet fixe avec ou sans TV. Comparez bien cette offre avec ce que vous avez actuellement et décidez ensuite si cette solution convient à vos habitudes sur internet et à celles de votre famille. Nous nous ferons un plaisir de vous aider sur telenet.be/tarifsocial.
Conditions
C’est le gouvernement qui fixe les conditions. Sur le site web du SPF Économie, vous trouverez une vue d'ensemble et pourrez facilement vérifier vous-même votre éligibilité.
Vous avez des questions ? Prenez alors contact avec le SPF Économie (0800 120 33 ou info.eco@economie.fgov.be).
Bon à savoir : Les conditions pour bénéficier du tarif social (fixées par l’IBPT) ne sont pas les mêmes que les conditions pour bénéficier de l’offre internet sociale (fixées par le SPF Économie). Il se pourrait donc que vous soyez éligible au tarif social, mais pas à l’offre internet sociale.
Demander
Vous entrez en ligne de compte ? Vous pouvez alors introduire une demande :
- Facilement en ligne. C’est la méthode la plus facile et la plus rapide.
- Vous aimeriez des explications ? Appelez gratuitement le 0800 66 046.
- Ou rendez-vous dans le magasin Telenet le plus proche.
Qu’en est-il de ma réduction tarif social actuelle ?
Vous bénéficiez de la réduction tarif social ? Vous pouvez alors conserver cette réduction si vous le voulez. Alternativement, si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez également passer à l'offre internet sociale.
Oui
Vous avez 2 possibilités :
- Garder votre produit actuel avec réduction tarif social C’est encore possible sous certaines conditions. Lisez toutes les conditions attentivement sur telenet.be/tarifsocial.
- Passer à l’offre internet sociale (+ TV). Vous perdez alors votre réduction et vous ne pouvez plus en refaire la demande.
Comparez attentivement les deux options et choisissez le produit qui convient le mieux à vos habitudes sur internet et à celles de votre famille. Sur telenet.be/offreinternetsociale nous vous aidons étape par étape et vous pouvez faire une simulation de prix sans engagement pour la nouvelle offre internet sociale. Vous pouvez ensuite la compléter avec un abonnement à la téléphonie mobile ou fixe, moyennant le prix habituel, sans réduction. Faites ensuite votre choix.
Non
Vous pouvez continuer à profiter de votre (ou vos) produit(s) actuel(s) avec réduction comme d’habitude. Ceci est possible tant que vous entrez en ligne de compte selon l’IBPT et sous certaines conditions. Lisez cela attentivement sur telenet.be/tarifsocial.
Questions fréquentes
Pour transférer votre abonnement internet à quelqu’un d’autre, le repreneur doit aussi entrer en ligne de compte. Si pas, vous pouvez transformer votre abonnement en produit commercial, et le transférer ensuite. Vous trouverez plus d’informations sur la reprise ici.
- Vous bénéficiez actuellement de la réduction tarif social sur votre relevé de compte ? Vous la perdez dès que vous changez de formule. Vous ne pouvez donc pas non en refaire la demande plus tard.
- Vous bénéficiez d'une promotion sur votre abonnement actuel ? Elle est alors arrêtée.
- Vous avez acheté un appareil à prix réduit avec votre abonnement actuel ? Vous payez alors sa valeur résiduelle.
- Votre employeur paie une partie de votre relevé de compte Telenet ? La réduction TIP peut être conservée.
L’offre internet sociale ne peut être combinée qu’avec Telenet TV Iconic, où le client regarde la TV via une box TV qu’il loue. Cela peut être un Digicorder ou une box TV Telenet. Attention : vous n'avez actuellement qu'une Digibox louée et vous voulez passer à l'offre internet sociale + TV ? Dans ce cas, mieux vaut d'abord passer gratuitement à la box TV Telenet. Si vous ne le faites pas, la location de votre Digibox sera facturée en plus de votre abonnement.
Oui, regarder via l’app Telenet TV sur votre smartphone ou via des apps comme Netflix, Streamz, Disney +… sur votre décodeur Telenet compte dans votre consommation (150 GB).
