Hourra, les vacances sont là ! Qu’elles soient délassantes ou actives, vous voulez vous en profiter. Et vous ne voulez pas de surprises sur votre prochain relevé de compte. Nous vous donnons donc quelques conseils pour maîtriser votre consommation.
Les tarifs de roaming et internationaux varient d'un pays à l'autre.
Bulgarie, Chypre (sauf la partie turque et la zone neutre de l’ONU), Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France (y compris Guyane française, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte et la partie française de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie (Vatican), Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Saint-Marin, Slovénie, Slovaquie, Espagne et Îles Canaries, République tchèque, Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et Suède.
Attention ! Dans les pays suivants, vous payez toujours des frais de roaming :
Suisse, Albanie, Andorre, île de Man, Jersey, Monaco, Guernesey et tous les autres pays non membres de l'UE.
Lisez attentivement le SMS que vous recevez lorsque vous passez la frontière. Vous y verrez dans quel pays vous vous trouvez et combien coûte 1MB de données mobiles.
Soyez prudent dans les zones frontalières avec des pays hors de la zone UE. Vous faites p. ex. une croisière entre la Grèce et la Turquie ? Ou vous passez près d’Andorre ou de la Suisse pour vous rendre au soleil ? Soyez alors très attentif à votre connexion de données ! Votre appareil se connecte toujours à l’antenne la plus proche, qui peut se trouver dans une région plus chère.
Surfer via wifi n'apporte pas de coûts supplémentaires sur votre relevé de compte. Dans certains pays, vous pouvez vous connecter aux réseaux publics de nos partenaires. Vous y surfez donc aussi via wifi lors de vos déplacements.
Par contre, le surf via 3G, 4G et 5G en dehors de la zone UE est payant. Ce montant peut vite devenir très élevé...
Vous pouvez garder un œil sur votre consommation via l'app Telenet ou en ligne via My Telenet. Vous pouvez également y régler les notifications et bloquer certains services.
Dès que vous dépensez 60,50 € (50 € hors TVA) en données en dehors de votre abonnement, nous bloquons automatiquement votre consommation de données. De cette façon, nous évitons les dépenses élevées imprévues. Vous voulez quand même continuer à surfer ? Vous devez alors débloquer vous-même vos services.
Vous pouvez surfer partout dans le monde avec votre abonnement Telenet.-*-**************************************************************************/ Mais cela peut avoir un coût énorme, selon l'endroit où vous êtes. Il peut alors être intéressant de prendre un abonnement supplémentaire auprès d'un autre opérateur européen pour le roaming de données. Toute votre consommation de roaming de données est portée en compte par l’autre opérateur.
APN signifie Access Point Name (point d'accès). Les opérateurs l'utilisent partout dans le monde pour donner à l'appareil accès à l'internet via des connexions mobiles. L'APN de Telenet est telenetwap.be.
Lorsque vous concluez un contrat avec un autre opérateur, vous devez modifier votre APN via les paramètres de votre appareil.
Retour à la maison ? N'oubliez pas de réinitialiser vos paramètres APN vers votre APN de Telenet. C'est très important pour votre prochain voyage à l'étranger. Si votre APN EU est toujours actif, vous pouvez rencontrer des problèmes de roaming de données. Nous vous enverrons alors un SMS pour modifier vos paramètres APN.