Votre signal est-il optimal ? Vérifiez facilement.
OK, vous êtes sur le réseau de Telenet. Mais parfois, vous avez l'impression que votre connexion n'est pas optimale ? Vous remarquez qu'il y a des endroits, chez vous, où c'est plus lent ? Vous constatez des pannes occasionnelles ? Voici 3 points que vous pouvez facilement vérifier vous-même. Et qui font souvent toute la différence.
1. De l'extérieur à l'intérieur
C'est avant tout votre abonnement qui détermine la vitesse de votre internet. Plus de détails sur votre abonnement vous trouvez via le service client. Mais celle-ci peut varier en fonction de divers facteurs externes. Vous pouvez vérifier la vitesse réelle via l'app MyTelenet.
2. Votre réseau domestique
La qualité de votre réseau domestique dépend de votre modem. Est-il récent ? Votre système wifi est-il à jour ? Pouvez-vous procéder à de meilleurs réglages ? Votre app MyTelenet vous guide pas à pas, via une checklist avec des conseils.
3. La portée de votre wifi
Votre signal wifi est peut-être puissant à la source, mais ce n'est pas le cas partout. Avec l'app MyTelenet, vous pouvez vérifier facilement si la portée est suffisante, à différents endroits de la maison. Le signal est faible ? Le plus souvent, il suffit d'ajouter un pod wifi.
Pratique & rapide : tester votre réseau avec l'app
L'app MyTelenet vous donne un bon aperçu de l'état de votre réseau. Vous pouvez faire un check-up complet via "Optimisez votre wifi". Voici les points abordés par votre app :
l'état de la connexion avec votre réseau domestique
la vitesse de votre internet
la puissance de votre signal wifi
le fait que votre modem et vos pods wifi forment bien un seul réseau
la nécessité, ou non, d'un nouveau modem Telenet
la nécessité, ou non, d'un pod wifi
Les résultats du test apparaissent à l'écran. Si nécessaire, vous recevez des conseils et suggestions pour optimiser la portée de votre wifi.
Téléchargez l'app :
Envie de savoir si votre abonnement vous correspond toujours ou si vous surfez en toute sécurité à la maison ?
Pratique & rapide : tester votre réseau avec l'app
L'app MyTelenet vous donne un bon aperçu de l'état de votre réseau. Vous pouvez faire un check-up complet via "Optimisez votre wifi". Voici les points abordés par votre app :
l'état de la connexion avec votre réseau domestique
la vitesse de votre internet
la puissance de votre signal wifi
le fait que votre modem et vos pods wifi forment bien un seul réseau
la nécessité, ou non, d'un nouveau modem Telenet
la nécessité, ou non, d'un pod wifi
Les résultats du test apparaissent à l'écran. Si nécessaire, vous recevez des conseils et suggestions pour optimiser la portée de votre wifi.
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Un Speedtest via votre ordinateur ? C'est possible.
Vous voulez calculer la vitesse de votre internet via votre ordinateur ? Connectez-le à votre modem via un câble réseau et rendez-vous à la page du Speedtest. Gardez à l'esprit que ce test est un instantané. Plusieurs facteurs, tels que le trafic internet, votre réseau et votre navigateur, peuvent influencer la mesure.
3 conseils pour une meilleure portée du wifi
Évitez les obstacles, veillez aux distances et repérez les éventuels brouilleurs. 3 principes de base que vous pouvez appliquer facilement.
1. Votre modem bien en vue
Votre modem est le cœur de votre connexion internet. Ne le cachez pas derrière une étagère, un fauteuil ou un aquarium. Vous aurez une meilleure connexion si votre modem est visible depuis l'endroit où vous surfez.
2. Ni trop loin ni trop près
Votre modem doit se trouver dans les parages, de préférence à l'endroit où vous surfez habituellement. Veillez aussi à ce que vos appareils wifi ne se trouvent pas trop près du modem. Pour éviter les dérangements, maintenez au moins un mètre de distance.
3. Attention aux brouilleurs
Les appareils électriques peuvent perturber le signal wifi. Votre modem fait bien son travail, mais votre expérience de surf n'est pas optimale ? En éloignant les appareils électroménagers de votre modem, vous pouvez sensiblement améliorer votre connexion wifi.
3 conseils pour une meilleure portée du wifi
Évitez les obstacles, veillez aux distances et repérez les éventuels brouilleurs. 3 principes de base que vous pouvez appliquer facilement.
1. Votre modem bien en vue
Votre modem est le cœur de votre connexion internet. Ne le cachez pas derrière une étagère, un fauteuil ou un aquarium. Vous aurez une meilleure connexion si votre modem est visible depuis l'endroit où vous surfez.
2. Ni trop loin ni trop près
Votre modem doit se trouver dans les parages, de préférence à l'endroit où vous surfez habituellement. Veillez aussi à ce que vos appareils wifi ne se trouvent pas trop près du modem. Pour éviter les dérangements, maintenez au moins un mètre de distance.
3. Attention aux brouilleurs
Les appareils électriques peuvent perturber le signal wifi. Votre modem fait bien son travail, mais votre expérience de surf n'est pas optimale ? En éloignant les appareils électroménagers de votre modem, vous pouvez sensiblement améliorer votre connexion wifi.
3 conseils pour une meilleure portée du wifi
Évitez les obstacles, veillez aux distances et repérez les éventuels brouilleurs. 3 principes de base que vous pouvez appliquer facilement.
1. Votre modem bien en vue
Votre modem est le cœur de votre connexion internet. Ne le cachez pas derrière une étagère, un fauteuil ou un aquarium. Vous aurez une meilleure connexion si votre modem est visible depuis l'endroit où vous surfez.
2. Ni trop loin ni trop près
Votre modem doit se trouver dans les parages, de préférence à l'endroit où vous surfez habituellement. Veillez aussi à ce que vos appareils wifi ne se trouvent pas trop près du modem. Pour éviter les dérangements, maintenez au moins un mètre de distance.
3. Attention aux brouilleurs
Les appareils électriques peuvent perturber le signal wifi. Votre modem fait bien son travail, mais votre expérience de surf n'est pas optimale ? En éloignant les appareils électroménagers de votre modem, vous pouvez sensiblement améliorer votre connexion wifi.
Votre internet devient lent tout à coup ? Vérifiez votre consommation
Vous constatez un ralentissement soudain ? Contrôlez via l'app si votre volume de base mensuel n'est pas dépassé. Si c'est le cas, votre vitesse de surf peut être ralentie* jusqu'à la fin de votre période de décompte mensuelle. Dès que la nouvelle période débute, vous surfez de nouveau à vitesse normale.
Vous avez Mobile Unlimited ? Vous pouvez alors surfer jusqu'à 300 GB en Belgique et dans l'UE. C'est largement suffisant pour une utilisation normale : cela correspond à environ 200 heures de streaming vidéo en HD ou d'écoute musicale en continu.
Envie de savoir si votre abonnement correspond toujours à votre consommation ? Le Check & Smile le vérifie pour vous.
*Vous continuez à surfer à 1 Gbps via mobile. Vous continuez à surfer à 10 Mbps (Internet Basic) ou à 20 Mbps (Internet Standard, Internet Turbo, Internet Fiber Ultra) via l'internet fixe.
Envie de savoir si votre abonnement correspond toujours à votre consommation ? Le Check & Smile le vérifie pour vous.
*Vous continuez à surfer à 1 Gbps via mobile. Vous continuez à surfer à 10 Mbps (Internet Basic) ou à 20 Mbps (Internet Standard, Internet Turbo, Internet Fiber Ultra) via l'internet fixe.
Nos solutions pour renforcer votre réseau
Wifi-pods renforcent et optimisent le signal wifi dans toute votre maison
La vérification avec l'app a mis à jour des zones plus faibles dans votre réseau ? Et rien ne change lorsque vous changez les réglages de votre modem ? Il vous faut un pod wifi. Celui-ci vous permet d'avoir du wifi à l'endroit où vous voulez l'internet sans fil. Vous pouvez commander l'appareil directement dans l'app.
Besoin d'aide ?
Vous avez vérifié les fondamentaux mais vous avez encore des questions ? Il y a toujours quelqu'un pour vous aider chez Telenet.
Besoin d'aide ?
Vous avez vérifié les fondamentaux mais vous avez encore des questions ? Il y a toujours quelqu'un pour vous aider chez Telenet.
Chez Telenet, la 5G est toujours comprise dans l'abonnement mobile.
Aujourd'hui, on y est si bien ! Tout le monde surfe à des vitesses gigarapides.
Saviez-vous que vous pouvez déjà surfer à des vitesses gigarapides allant jusqu’à 2,5 Gbps ? En effet, votre réseau est déjà composé à 95 % de fibre.
Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information. Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)
Conditions générales de Telenet
Conditions particulières
Fiches d'information
Tarifs et promotions :
Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)
Disclaimers :
- Meilleure couverture 5G : selon des mesures réalisées en janvier 2025 à la demande du BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), le réseau 5G de Telenet couvre plus de 95 % des ménages belges.
- Produit le plus choisi : sur la base des données internes de vente et/ou d’utilisation de Telenet, collectées et analysées sur l’année civile 2025.
- La box TV Telenet est jusqu’à 70 % plus économe en énergie : sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses suivantes ont été utilisées pour le calcul de la consommation annuelle d’électricité :
- Utilisation active par jour : 4,5 heures
- Durée en veille : 19,5 heures
- Mécanisme d’économie d’énergie activé
- Mécanisme d’économie d’énergie désactivé
- La consommation liée aux enregistrements n’est pas prise en compte dans cette comparaison.
