Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Telenet Webmail: e-mails niet herkend als spam?

Eerst even dit

  • Ben je ingeschreven voor een nieuwsbrief en wil je die niet meer ontvangen? Schrijf je uit via de nieuwsbrief zelf. Meestal vind je onderaan de nieuwsbrief een link Afmelden of Uitschrijven.
  • Ontvang je liever geen e-mails meer van een bekende? Vertel het hem of maak een regel aan. Zo kan je de e-mails van die persoon automatisch verwijderen of in een aparte map plaatsen.
 
 
Eerste hulp bij spam

Spam in je inbox

 

Onterechte bounce-berichten

Controleer eerst of je spaminstellingen correct zijn.

 

Je spaminstellingen kloppen en je wil een spam e-mail melden? 

  • Selecteer de e-mail in je inbox en klik bovenaan op de knop Spam.
  • Als er voldoende personen dezelfde e-mail als spam markeren, dan herkent Telenet Anti-spam die e-mail in de toekomst automatisch als spam.

Spammers gebruiken e-mailadressen die ze vinden op het internet om spammails mee te versturen. Ze stellen het afzendadres zelf naar keuze in. Wanneer zo’n spam e-mail niet kan afgeleverd worden, ontvang je een bounce-bericht in je inbox. Dat kan oplopen tot honderden berichten per keer.

 

Dat betekent niet automatisch dat je mailbox gehackt is, maar je neemt best wel enkele voorzorgsmaatregelen. Verander daarom zeker het wachtwoord van je e-mailadres.

 

Blijf je bounce berichten krijgen? Dan kan je regels instellen om die berichten automatisch naar je spamfolder te laten gaan. 

Tip

Kies een veilig wachtwoord

  • Kies nooit een oud wachtwoord dat je in het verleden al gebruikte.
  • Kies een wachtwoord van minstens 8 karakters.    
  • Ga voor een combinatie van hoofd- en kleine letters, cijfers of tekens.
  • Wil je een makkelijk te onthouden wachtwoord? Kies dan voor een zin met spaties. Maak ook hier gebruik van hoofd- en kleine letters, cijfers en tekens.
  • Verander je wachtwoord regelmatig, minstens om de 3 maanden.       
  • Gebruik verschillende wachtwoorden voor je verschillende applicaties.
 
 

Niet opgelost?

 Blijf je ongewenste e-mails of spam van een Telenet-klant ontvangen? Meld het ons!

 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs