Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Mobiel toestel verloren of gestolen?

Is uw mobiel toestel gestolen of verloren? Blokkeer zo snel mogelijk uw simkaart en telefoonnummer zodat er geen misbruik van gemaakt kan worden:

  • U kunt dit zelf heel gemakkelijk doen via Mijn Telenet
    • Ga naar Mijn mobiele diensten > klik op de naam van uw abonnement
    • Ga naar simkaart blokkeren > klik op simkaart blokkeren
    • Toestel terug gevonden of nieuwe simkaart? Dan kunt u uw simkaart op dezelfde plaats deblokkeren.
  • Of bel 015 33 22 66

Nieuwe simkaart nodig?

Ga langs bij een Telenet-winkelpunt in uw buurt.

  • U behoudt uw nummer
  • Zodra u uw nieuwe simkaart heeft, kunt u opnieuw bellen
  • De nieuwe simkaart is gratis
 
 

Toestel met gespreide betaling via Telenet?

TOESTEL GEKOCHT VÓÓR 22/6/2015

  • De eventuele restwaarde van uw toestel komt op uw Telenet-factuur.
  • Bekijk in Mijn Telenet hoeveel de restwaarde voor u bedraagt.

TOESTEL GEKOCHT NA 22/6/2015

  • U blijft de maandelijkse bijdrage voor uw toestel verder betalen aan Telenet Finance, tot het toestel afbetaald is.
  • U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om het openstaande saldo van uw gespreide betaling in 1 keer af te betalen. Contacteer hiervoor Telenet Finance.
 
 
 

Goed om te weten

U betaalt uiteraard geen restwaarde als u het volledige bedrag van uw toestel meteen betaalde.

 
 

Aangifte bij de politie

Toestel gestolen? Dan raden we u aan om aangifte te doen bij de politie. Ze maken een PV op en doen het nodige. Neem uw aankoopbewijs en het unieke IMEI-nummer van uw toestel mee (serienummer van 15 cijfers).

  • Uw IMEI-nummer staat op de verpakking en aan de binnenkant van uw toestel
  • Tip: vraag het vooraf op via *#06#
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 015 33 22 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs