E-mails versturen of ontvangen lukt niet met Telenet Webmail?

Met Telenet Webmail kunt u uw e-mail op het internet lezen en versturen zonder een e-mailprogramma.

Dat kan verschillende oorzaken hebben...

Bijlage is groter dan de maximum toegestane bestandsgrootte (max.14 MB)
E-mailadres (ontvanger) is niet geldig of bestaat niet
De inbox van de ontvanger is vol
E-mailprogramma (ontvanger) weigert de e-mail

U krijgt een waarschuwingsbericht als uw e-mail niet verstuurd raakt. Probeer de oorzaak te vinden (bv. e-mailadres controleren op tikfouten... ) en probeer het opnieuw.

Dat kan verschillende oorzaken hebben...

De maximumcapaciteit (5GB) van uw mailbox is bereikt (u krijgt een waarschuwing)
Bijlage is groter dan de maximum toegestane bestandsgrootte (max.14 MB)
Telenet Webmail blokkeert uitzonderlijk bepaalde types bijlagen (dit kan tijdelijk het geval zijn bij gevaar voor virussen of spam)
- Bijlagen worden standaard gescand op virussen. Omdat virussen vaak verspreid worden via bijlagen, kunnen sommige van deze e-mails geblokkeerd worden als er een virus gedetecteerd wordt.
- Het is mogelijk dat de afzender van de geblokkeerde e-mail geen waarschuwing heeft gekregen dat u de e-mail niet ontvangen hebt.

Kijk dit laatste na via:

Klik op Instellingen
Kies de tab E-mail
Ga naar Ontvangen berichten
Is Doorgestuurde e-mails niet bewaren in Inbox aangevinkt?

Kijk na of u een ander e-mailadres hebt ingevuld waarop u uw e-mails wilt ontvangen.
U krijgt dan alleen nog op dat adres uw e-mails, en niet meer op uw Telenet-e-mailadres