Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
E-mails versturen of ontvangen lukt niet met Telenet Webmail?

Met Telenet Webmail kunt u uw e-mail op het internet lezen en versturen zonder een e-mailprogramma.

E-mails versturen lukt niet

Dat kan verschillende oorzaken hebben...

  • Bijlage is groter dan de maximum toegestane  bestandsgrootte (max.14 MB)
  • E-mailadres (ontvanger) is niet geldig of bestaat niet
  • De inbox van de ontvanger is vol
  • E-mailprogramma (ontvanger) weigert de e-mail

U krijgt een waarschuwingsbericht als uw e-mail niet verstuurd raakt. Probeer de oorzaak te vinden (bv. e-mailadres controleren op tikfouten... ) en probeer het opnieuw.

 
 

E-mails ontvangen lukt niet

Dat kan verschillende oorzaken hebben... 

  • De maximumcapaciteit (5GB) van uw mailbox is bereikt (u krijgt een waarschuwing)
  • Bijlage is groter dan de maximum toegestane bestandsgrootte (max.14 MB)
  • Telenet Webmail blokkeert uitzonderlijk bepaalde types bijlagen (dit kan tijdelijk het geval zijn bij gevaar voor virussen of spam)
    • Bijlagen worden standaard gescand op virussen. Omdat virussen vaak verspreid worden via bijlagen, kunnen sommige van deze e-mails geblokkeerd worden als er een virus gedetecteerd wordt.
    • Het is mogelijk dat de afzender van de geblokkeerde e-mail geen waarschuwing heeft gekregen dat u de e-mail niet ontvangen hebt.
  • U heeft ingesteld om doorgestuurde e-mails niet te bewaren in uw Inbox

Kijk dit laatste na via:

  • Klik op Instellingen
  • Kies de tab E-mail 
  • Ga naar Ontvangen berichten
  • Is Doorgestuurde e-mails niet bewaren in Inbox aangevinkt?

Kijk na of u een ander e-mailadres hebt ingevuld waarop u uw e-mails wilt ontvangen.
U krijgt dan alleen nog op dat adres uw e-mails, en niet meer op uw Telenet-e-mailadres

 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 015 33 22 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs