Overzicht winkelmandje

E-mails versturen of ontvangen lukt niet met Telenet Webmail

Met Telenet Webmail kunt u uw e-mail op het internet lezen en versturen zonder een e-mailprogramma.

Kijk eerst na of uw internetverbinding nog werkt.

Internet in orde? Controleer dan deze mogelijke oorzaken:

Bijlage is groter dan de maximum toegestande bestandsgrootte (Max. 14 MB).
E-mailadres (ontvanger) klopt niet of bestaat niet.
De inbox van de ontvanger is vol.
E-mailprogramma (ontvanger) weigert de e-mail.
Telenet heeft uw mailbox tijdelijk geblokkeerd, waardoor u geen e-mails meer kan versturen.

U krijgt een waarschuwingsbericht als uw e-mail niet verstuurd raakt. Probeer de oorzaak te vinden (bv. e-mailadres controleren op tikfouten...) en probeer opnieuw.

Mogelijke oorzaken:

De maximumcapaciteit (5GB) van uw mailbox is bereikt (u krijgt een waarschuwing).
Bijlage is groter dan de maximum toegestande bestandsgrootte (Max. 14 MB).
Telenet Webmail blokkeert uitzonderlijk bepaalde types bijlagen, als die bijlagen mogelijks virus of spam bevatten. Opgelet: het is mogelijk dat de afzender van de geblokkeerde e-mail geen waarschuwing heeft gekregen dat u de e-mail niet ontvangen hebt.